《用户力》读后感 ——用户需求驱动

从14年毕业成为一名产品运营经理，到今天不过一年半的时间，一切都还在学习的过程中。做为毕业后的第一份工作，产品运营这个岗位完全脱离了我曾经学习了7年的专业，进入互联网这个行业，对我来说一切都是从零开始，我对于运营经理这个岗位的认识也在实践中由肤浅慢慢地丰富着。
    认识老郝是在公司组织的一次培训上，一个周末的时间，老郝从用户需求一直讲到互联网商业模式，郝老师是位有魅力的讲师，讲课节奏把控得恰到好处，课堂氛围很活跃，两天的课程大家都如获至宝，我更是认真地记了笔记并且分享给了没有获得培训名额的同事，实在是听君一席话胜读十年书，从此一直关注郝老师，希望能从郝老师身上学习到更多的东西。
《用户力》这本书我读了两遍，一边读一边反思自己平时的运营工作，结合自身体会，受益匪浅。回顾整本书，里面有太多的内容使我受到了触动，这本书我会看第第三遍甚至更多，在我看来这真的是一本可以放在手边时时翻阅的运营红宝书。
  郝老师处女座小公举追求完美的特质在这本书中表现得淋漓尽致，整本书的结构非常清晰，行文条理清楚、逻辑严谨：五个章节从互联网本身讲到互联网用户需求，进而引出产品设计，继而到产品运营，一直到最后总结出互联网的商业模式，层层递进、环环相扣，结合自身实战经验对互联网知识进行了系统性结构化的总结；就章节而言，每一章的最后郝老师都用“一张图看清＊＊”的方式进行了章节的总结，并且就该章节的内容给出了“‘互联网＋’和互联网创业”的建议。
整本书围绕“用户需求驱动”这个核心，从互联网、用户需求、产品设计、网络运营和商业模式五个部分进行论述，认为互联网的发展来自“用户力”，竞争永远是对流量（用户）的争夺，拥有用户越多，离用户越近的公司，越有力量。
这本书解答了我很多工作中的困惑，让我对互联网和互联网运营有了系统性的认识，将我的碎片知识粘连起来组织起来，形成了一个知识体系，至此我才敢说，互联网运营我入门了。可以说郝老师是我在这个行业的领路人。
书中的每一个观点都有翔实的案例和准确的数据做支撑，理论联系实际，图文并茂。一本专业性的书籍，读来却引人入胜，一点不觉得枯燥，实在是难能可贵。
从书中我学到了很多可以指导实际工作的实用的方法。比如，需求采集的四种方法：用户访谈、调查问卷、可用性测试（对于新产品需求的验证是非常有效的）和数据分析。比如，产品决策应从四个方面进行分析：用户需求驱动（需求的大小、满足需求全过程、价值统一）、竞争分析（领先者、潜在进入者、进入壁垒）、内部资源（技术资源、资金能力、运营经验）和其他因素（品牌塑造、政策风险、收入）之后再决定做不做，同时郝老师还举了酷6网最终没有做网页游戏的例子来说明有时决定不做比做更重要。比如确定核心功能的两种方法：找到满足用户需求的“功能重点”和“关键因素”。
郝老师不仅告诉了读者方法，还教会大家在实际操作过程中，每种方法适用的场景和注意事项，可谓用心良苦。
月底我们产品和运营小组的同事会组织一次分享会，我打算就本书第四章《网络运营：只有好产品才能运营成功》的内容跟同事们做一下分享，分享的同时自己也正好进一步吸收和巩固一下这部分知识，为了准备好分享会的演讲，我要去读第三遍啦。

以下摘录本书中的部分金句：
• 互联网产品不是满足用户需求，而是更好地满足用户需求。
• 产品经理是需求的发现者，不是创造者，用户需求驱动是成功的基因。
• 用户需求驱动是互联网的基因，一种新产品或新功能，一定是发现用户需求、分析清楚需求后，由产品经理设计开发出来的。所以对用户需求的研究及验证，是互联网产品最需要重视的环节。
• 最好的产品定位是“一句话说明白”，越简单越明确的产品定位描述，说明对用户群、用户需求和产品价值，有了深刻和清晰的思考。
• 需求的验证一定要避免自我经验的判断，真实需求不能来自简单模仿、公司资源和战略规划、竞争压力及领导喜好。真实存在的需求，只能来自实实在在的用户，来自用户需求的分析。
• 不是产品功能越多，产品竞争力就越强，产品的竞争力来自需求主线功能的强大。
• 失败的互联网产品可能各有各的不同，但成功产品一定是由用户需求驱动的。
• 领先者致命的弱点不是体现在资源少、技术差和产品丑，而是集中体现在市场领先者有没有还没有更好地满足用户需求。
• 产品决策要慎重，决定不做什么，有时候比决定做什么更重要。宁可花费更多的时间来决策，也不要着急地开始产品设计和开发。
• 互联网产品经理的核心能力，不是设计出多么炫目的产品，而是应该设计出使用门槛最低的产品，让用户在不需要思考的情况下便能使用产品。
• 产品不是设计出来的，而是通过运营不断完善出来的。
• 运营的主要对象是新用户，运营的目标并不是来源量的不断提升，而是老用户绝对值的不断增长。
• 运营的目标就是让新用户不断沉淀为老用户。
• 老用户由产品决定，新用户由运营决定，所以运营部门的关键是，集中提高新用户的运营指标，同时提升新用户留存，将其转化为老用户，形成新用户不断沉淀为老用户的运营体系，这是健康的运营模型。
• 当发现种子用户自生性增长加速，说明进入爆发期，所以爆发期是自然形成的，不是加大运营投入和力度就能进入爆发期。
• 没有烂产品靠运营成功的，只有好产品才能运营成功，所以网络运营工作需要以用户需求为核心、以产品为基础，各部门目标一致，紧密协作，共同努力。