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本书的第一章“地球并非领悟”使读者认识到每一个人都是生活在主观世界。即使客观也是主观意义上的客观。并举实例，使读者感受主观感受对客观信息的错误解读。 第二章认同读者主观且将主观细分为‘BVR’即‘beliefs’‘values’和‘rules’。且得出相同的‘BVR’越多，两个人的性格越相同。关系也就越和谐。冲突的产生也是‘BVR’的不同。只有尊重‘BVR’的不同，才可以顺利沟通。那如何做到尊重呢？看下图 接下来从对各类性格进行区别，还有用词的精准重要性，以及聆听复述，都为方法论。就是告诉我们如何使他人感到被尊重。 第三章正面动机。介绍了四种肯定对方正面行为的技巧。以及有效沟通所应具备的，认同对方的方式回应对方。最后对语言进行分类，有向下归类，向上归类，横向归类。具体的方法教读者如何与人进行有效沟通。 作者由使读者对自我有较正确的了解，到学会尊重他人，最后以具体的方法论来教读者实践。层层递进，读过以后对各种小技巧记忆尤深。比较实用的书。
