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Herzog 零售业的新规则 的书评 发表时间:2013-11-17 16:11:33

如何适应这个不断矫情的社会

第一次第二次浪潮已经结束了。面对不断进化的消费者们。如何让顾客购买自己的商品已经让商家伤透了脑筋。消费者不断的认知进步,信息技术的发达让一切都变得容易获取了。面对一个透明的消费环境,想靠垄断或是欺骗来诱导消费者已经显然不可能了。苹果的顾客体验店可以说是一个很好理解的例子。苹果的广告我基本很少看到(至少我很少),但是却是无人不知的品牌。在新一轮的浪潮中,广告的作用大概只剩让消费者潜意识里留下品牌印象的微小作用。更多的东西传统广告已经无法提供给这日益进化的社会更多。人们开始注重自己的体验,甚至开始反感广告。的确,虚假的广告根本抵不过熟人之间的不经意口头相传。
苹果作为当今世界上最赚钱的公司之一,除了创新的产品,更在营销上也下了很大工作。像当年史玉柱的脑白金广告的轰炸式传播在当今这个时代显然已经毫无用处了。除了引起消费者反感。注重消费者的个人体验的确是个很好的切入点。当一个顾客心里十分渴望得到这个商品的时候,他即使暂时不会去购买,但是却始终在心里十头小鹿乱撞,最终他还是会去购买。但是更主要的千万不要忘记,商家自己得有料。
  神经连接:抓住顾客的消费神经,利用其心理弱点对其进行狙击。
  先占式分销:先入为主的观念。事先进入一个网络国家地区甚至社区。
  价值链控制:价值创造(包括物质的价值链,精神的价值链。)到价值消费。

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