Business is Business，社交媒体归根结底还是为Business服务

非常有结构化的一本书，尽管有些内容和工具实在无法借鉴（比如Twitter，Facebook国内不常用，对应的统计工具也就不起效果），但理论和概念十分到位。

对我个人而言，帮助意义最大的莫过于：
1.ROI概念
2.销售漏斗模型的强化
3.用户分层和转化

对于任何的公司，目标都是为了盈利。所以ROI的概念是说服老板的绝佳理由，任何的社会化营销、市场营销手段，只要对品牌有益、促进公司收益，没有任何理由不被接受。
其次是销售漏斗，从曝光度-影响力-互动-转化，每一个步骤都需要投入更多精力，这一部分除了更好的产生内容、监控转化，还有许多经济学方面的知识要补充。
最重要的是用户分层。书中把潜在客户分为『塑性』与『刚性』，通过把客户分类（打分机制），更好的了解客户出于购买周期的哪一个部分，从而推送相应的信息。

对于后文中的Tools部分，除了GA以外，大多数在国内无法使用，而且国内没有很好的工具，十分遗憾！