了解购物心态的不二法门

买东西的时候必然要反复看评论，有差评时常常看清到底差在哪里，这些评论直接影响购买与否的最终决定。所以，直观上讲，评论相当重要。
解读亚马逊，淘宝，京东，大众点评的《疯评》一书，揭示了各大电商的评论运作系统，揭示了评论如何改变商家与消费者的互动，并为电商勾勒了未来的评论图景，引导企业理性务实地对待网络评论。
说实话，这本书如果是卖家来看，必然会被评论起到的作用大吃一惊。“评论每增加1星，营业额提高5%-9%”，“顾客会踏入哪家餐厅，差评说了算”。。。这些直言不诲的定语，肯定要让老板们的心脏怦怦跳得激动。是的，书中分析了网络评论的重要，网络评论的现状，以及提供了许多遇到差评的处理方式，甚至还有让差评秒变好评的“金手指”，像好评捕获术的秘诀等等，这些见招拆招之法，无疑对重视评论的商家非常有用。这些建议的价值不亚于掏钱去听一场“点金”指南。
而对于买家，这本书也是有价值的。这本书帮助买家认清“为什么评论”，为什么“发声”（发表评论），以及“如何发表评论”。第4章“放大镜下的评论者”，如题，专门分析了评论者人群以评论行为的特点等等。不看不知道，原来，无意中的一条评论背后，可以看出这么多因果和究竟。这些心理分析，无疑是了解自我，也是了解购物心态的不二法门。