客户是上帝，因为上帝成全了你

这种书好比埋在沙里的珍珠，看到乃一幸事也。真正讲清楚了如何从客户角度出发，如何做一个真正考虑客户感受的公司，刚看完《家得宝传奇》，对服务意识又有了更深层次的了解。