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jhymay 超级询问术 的书评 发表时间:2014-12-26 14:12:33

如何获得你想要的答案

      本书封面上有这么一段话Find Out Anytime From Anyone,Anytime.没错,这是一本教人如何问,怎么样问,才能最快最有效得到自己想要答案的教科书。因为作者Jim Pyle,曾经为为DIA(美国国防情报局)、FBI(美国联邦调查局)、CIA(美国中央情报局)、Navy Seals(海豹突击队)的精英提供询问培训。在专业审讯圈,Pyle被公认为“没有任何人比他更善于提问并获得答案”。

      那么这位善长做询问培训的教官,如何来告诉我们,教导我们这些普通凡人。同一时间内只关注同一问题。虽说任何人都明白这个事情,我们在询问的时候,是同一问题,被询问者往往用模糊的方式来回答,这时,我们需要再次重次同一问题,并且可以假设上其他因素,以便得知为什么是这样,而不是那样。让被询问者顺着思路回答后,可以再次重复同一问题,然后再以细分,再次等待答案。此方法非常有效,

       同一时间内,如果询问过多的问题,会让被询问者不知道要答哪一个,或是忽略掉某个问题。当然我们不是情报人员不是特工,但是这些有效的询问方法,却可以让我们在与人沟通交流中,获得有用的信息,让我们的工作进展的更顺利。作者在文中指出,当我们想要发出询问,得到答案的时候,必须要改变我们的思维方式,当我们的提问以“你会......”开场的话,那么回答只可能是:YES 或是NO,这是已经认定式的询问,而让被询问者没有多的发言空问,倘若以“你认为....."开头的话,那么回答就有五花八门啦。

       纵观全书,作者分九章节来告诉我们的要点很多,也是非常细的,包括记者,包括小朋友,包括主持人等等,作者都有举例说明,若是一个问题,前面修饰的过多,反而让人记不住你所问的重点在哪里,所以要突出一个问题的重心。作者以培训教官的方式,在每一章节最后,都有留给我们的练习,可以让我们独自回顾一章所学,实际应用,而非只记得理论,毕竟世界上千千万万的问题,对方有千千万万的回答,而这些回答有可能是直接回答的,这是极少数,更多的情况下,这些回答都是没有意义的,所以要在没有意义的层面发掘到下层有意义的回答,这就是要看你的询问技巧了。.

      因为工作是与人直接打交道的,每天都有不同的问题需要询问,以便得到答案,在最初的时候,答案全是模糊的,后来在书的启发之下,学会再次提问同一问题,并且加上其他假设的因素,让模糊的问题细化,这样呈现给领导的报告,也不是一个笼统的数据了,至少是得到了确认答案的。同样,对于一天不见面的孩子,作为家长非常想知道这一天孩子干了什么,学了什么,有什么开心事情,有什么不开心的事情。可是最初孩子是以不愿意回答应付。作者坦言不问,就不会知道。于是学着二岁孩子的执着,同一问题,重复的询问,同时注意孩子所说,发现地点,事物,事件,人物,综合起来,慢慢,通知好的询问,孩子开始愿意多讲一些事情,可以表达的更多,让我获取的信息也更多。

      有些看似不好问的,可以婉转的以另一种方式来询问,或许这种方式对方可以接受,倘若对方是个率真性格,那不妨采用直接型问题,直接了当的询问。这种询问技能,不是单纯地询问,而是需要通过倾听对方的回答,快速整理出更有用的信息,追踪有用信息并且再次询问。或许我们也都可以做到:在任何时间,任何地点,在任何人口中,得到你想要的……

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