塞诺维兹教我们如何做口碑

在美国，安迪·赛洛维兹不管他走到哪里，涉足哪个行业，总能引发谈论。
这种讨论是持续性的，并且一直有效。在他的这本书中，不止一次地向我们列举谈论的重要性，这种谈论并非短暂的，而是持续被人们议论。
赛洛维兹本人就是口碑营销的活生生的、有血有肉的实例。他先引发谈论，然后建立使谈论易于持续的组织机构，并借此崭露头角，从而成为美国非常一位非常有名的营销大师。
本书的读者是对象，是所有的卖家。
我一直在一家规模中等的企业从事营销方面的工作，公司从来没有给我任何的营销预算费用。起初，这让我的营销工作变得艰难，且成果令我感到相当灰败。当时我还没有意识到，或者说还没有领会到如何在零预算的状况下，做好营销工作。是赛洛维兹让我了解到口碑的力量，也就是现在所说的口碑营销——加入到人们的日常交谈中去。
读完一本书，并不需要花费多少时间，但是若将赛洛维兹提供给我们的那些方法与建议却需要我们投入更多的时间与精力去做这一件事。
或许，你和你身边的同事，都应该将这本书作为你日常工作中的必备读物，书中介绍了大量无须多少花费、马上即可使用的获取口碑的做法。
书中有一大堆点子。你可以从基础的东西做起，如为产品起个好名称，提供一项特别的服务，穿着漂亮的制服，发送言辞优美的电子邮件，或者，对顾客的服务态度更好一些，等等。
说到底，口碑营销相当简单：如果人们喜欢你的产品、服务，如果他们相信你，他们会转告自己的朋友与你做买卖。
要学会让顾客确实、确实满意而归。这样，口碑营销的效果基本上就有了。
领会这个基本观念，投身去做，就能成为一名优秀的口碑营销者。