口碑营销很简单,就是引人讨论。所以口碑营销只关注两件事:1、埋能引发讨论的话头2、让人们更容易谈论你而作为一名营销者,在进行任何营销行为和广告前一定要先问一个问题,这会引发讨论吗?人们会将此事转告朋友吗?如果会,就做,如果不会,就不要做。口碑营销必须源于真实,真实的关系,真实的观点,真实的身份。金钱和报酬、过分曝光是口碑的杀手最简单的口碑营销,就是给每一个客户最好的服务。