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广告人、营销人的悲哀：不断重复做同样的事情，卻期待出现不同的结果，那就是神经错乱！
营销号称是消费者导向的行业，靠了解消费者需求、提供适度的信息、吸引消费者采取行动。
受众导向是没有错，当然我想现在更合适的是一个受众本位、或者说消费者本位。营销也好、广告也好，都是和消费者的对话，让其参与到互动沟通中来，从而达成品牌共识和理念认同。
如何理解消费者的需求，传统的做法我想是市调！市调的做法很多时候就像你看到一个外表光鲜的美女，你通过外围的因素揣度内在的实质，或许市调告诉你这个美女的三维很标准，胸围很到位、都是脱开了看根本不是那么一回事。
了解消费者的需求我向是建立在人性的洞察，如何洞察人性，从人类最根本的共通情感出发，就像曹芳华正在接触的一个客户，最初我们都还停留在产品的功能层次探讨，探讨如何把它从功能层次和竞争者区分开来。但是消费者需要的不是纯粹的一种功能需求，而是一种情感交流。
人性的洞察就是，就是把自己动作一个消费者、扪心自问这样的品牌沟通策略是否可以感动你自己、如果自己都不能感动、你早点回家种田。因为消费者不是傻瓜。所以这样的话就有一定很重要：广告人请做你所在生活层次和生活阶段的品牌。
如果你面对的是一个和你的生活层次与年龄层次不相符合的品牌，你只有两种选择：1、放弃这个品牌，有的时候你改考虑放弃。2、把不是你年龄层次和生活层次的品牌，转化成为以你所在层次为诉求受众的品牌。比如麦当劳的消费者更多的是儿童，但是其诉求对象是成人。曹芳华正在接手的一个厦门酒店，其消费者是40岁以上的人，当然我们也可以从情感的角度诉求，以年轻人为诉求对象。
所以2.0时代的消费者不单单需要了解，需要的是人性的洞察和感动。
提供适当的信息，就是你向消费者说合适的话，让他感动。当然现在消费者变了，你说什么他就不听什么。就像你对一个女生说你多爱她，没错，和一个女生说你爱她这句话我想在很多时候是合适的。但是有多少效果？
我想2.0时代的策略不是说合适的话，而是找到合适的品牌DNA，就是找到品牌的精子和卵子，借助消费者的子宫发育。比如恋爱，现在的受众需要的不是你说我爱你一辈子或者海誓山盟、而是你情感的感动：和我在一起就是快乐、和我在一起就是幸福。快乐和幸福就是你们之间交往的维系内核。品牌DNA也是品牌与受众交往的内核。
你的内核是快乐、幸福、你通过和她交往过程中表现你能给她带来快乐和幸福，让她有快乐幸福的体验、因此她开始喜欢和你在一起，你们的情感就的得到升华和互动。
所以2.0时代的受众需要的不是你信誓旦旦的品牌承诺，而是你在情感上感动她，在体验上满足她的感动。
有了上述的洞察和体验感动，消费者的行动应该不远了，为什么我这么说呢？我想我是猜的，至少我自己是这样的，感动我的品牌我一定被感动！
消费者变了，我想这是真的，但是我的解读可能错了，我想这是可能的。我也希望有机会和你沟通对话。
文章引用自：
曹芳华简介：
曹芳华：非专业广告人，非著名策划人，非资深品牌顾问。
非专业广告人：因为半路出家，本科学的是工科，所以用厦门某某某影视广告公司老总的话来说就是，真正的广告都是在本科学的，研究生什么也没有学。或许这代表了一部分人的想法。所以，曹芳华：非专业广告人。
非著名策划人：或许你看到这篇文章之前，你还不知道曹芳华是哪头鸟，尽管本科开始不务正业做策划。研究生开始班门弄斧学广告。但是还是不是著名的。
非资深品牌顾问：李光斗先生定义资深为在某一个行业钻研5年以上的人，我从2004入行广告到现在也就三年时间，而且这三年的历程和“大家”比起来只是蜻蜓点水。
专长：策划·创意·营销2.0
电话：13950073048
邮箱：cowboy553@tom.com
MSN:
fanghuacao@hotmail.com
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