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▼ I. 我觉得这书谈论范围限于
• A. 需要口碑传播的业务或者产品
• B. 小团队，而且希望一直保持小团队
▼ II. 章节拆解
▼ A. 开局篇
• 1. 如果想做点什么，那么立即就可以开始
▼ B. 卸负篇
• 1. 总有人认为现实世界是无能为力的，其实，他们只是需要改变
• 2. 从成功中学习，而不是老说失败是成功之母，失败只是验证了一个错误，成功验证了一个正确，你要坚持，不断正确
• 3. 长期计划是扯淡的，必须拆解成小项目对小项目进行评估
• 4. 保持小公司规模未尝不可
• 5. 工作狂是sb
• 6. 所有的人都可以是创始人
▼ C. 行动篇
• 1. leave a dent in the universe
• 2. 挠自己的痒痒，然后转化成产品，这比什么都强
• 3. 把脑子里的想法变成实际行动
• 4. 没时间不是借口
• 5. 心怀信念，树立风格，就能赢得粉丝，这和做人一样
• 6. 把信念当作自己的生活方式，而不是停留在表面上
• 7. 不到万不得已不去融资
• 8. 不一定需要多大手笔的支出才能开始，需求并没有想象多
• 9. 创业只是起步，即刻就要找到盈利模式，不要依赖烧钱
• 10. 破釜沉舟，要有赢的信心
• 11. 轻装上阵，丢掉那些会议、人员过剩等等负担
▼ D. 进阶篇
• 1. 在有限的条件下，做最大的资源应用，而且要主动这样去做
• 2. 一次做一件事，做好半个产品比做成一个半成品要好很多
• 3. 聚焦在核心问题，砍掉非核心内容
• 4. 不要过早关心细节，先纵观全局
• 5. 尽量快的作出决定，作出决定就是取得进展，不要等完美方案
• 6. 砍掉看起来很美好，但是不是核心的东西
• 7. 遇到困难不一定非要加大投入，而是考虑砍掉
• 8. 关注时尚之外的核心因素，可靠，速度，实用等等，时尚会变，核心永远不褪色
• 9. 不要执着工具，从手头开始干吧
• 10. 主业同样可以创造副产品，可以卖掉它
• 11. 马上上线，在现实中寻找答案，持续beta
▼ E. 效率篇
• 1. 尽可能用案例来展现想法，因为描述会让不同的人有不同的错觉，京东广告投放之前的小规模人群测试就是如此
▼ 2. 确定自己是否在干有用的事情，有时候放弃是好的选择
• a) 为什么这样做
• b) 我在解决什么问题
• c) 这真的有用吗
• d) 我加上去的东西客户青睐吗
• e) 改变真的起作用吗
• f) 方法简单吗
• g) 有其他更值得做的事情吗
• h) 这样做值吗
• 3. 需要保持大段的持续工作时间才有效率
• 4. 尽可能避免开会
• 5. 不要追求nb的方法，刚刚好就可以立即实施，以后可以变的更好
• 6. 速战速决，实在不行也要分出阶段性的工作成果来，否则会被长长的大项目扼杀激情
• 7. 知难而退胜过逞英雄
• 8. 保持良好睡眠，保持精力
• 9. 不要预估大项目时间，那都是扯淡的，把它拆成小的可以预估的
• 10. 把大工作清单拆成小的，避免焦虑和压抑
• 11. 决策最好很小，积小成大，避免大错
▼ F. 对手篇
• 1. copy是学习的起点，但是要学会挖掘表面下面的细节，深层理解激发成长
• 2. 把人的特点融入产品及产品相关的事物中，去商品化，海底捞不是随便学会的，apple store也是
• 3. 向对手挑战，人们喜欢围观吵架，这对于吸引眼球很有用
• 4. 超越对手不一定要冷战一样进行攀比，可以反其道而行之，比如都在竞争智能手机如何高端的时候，推出只具有通话和短信功能的，但是做到极致
• 5. 不要关注竞争对手，把精力放在自己身上
▼ G. 进化篇
• 1. 能够对客户说不，特别针对于福特发明汽车这样的变革性产品，客户不一定是正确的，但是着眼点要为客户提供长远价值的服务
• 2. 大客户是好东西，但是不要被大客户牵着走，因为你的新客户总比大客户多，确定你是为大部分客户服务，还是为小部分服务，不可能满足客户所有需求
• 3. 头脑发热的时候不要急于动手，记下来冷静两天再看
• 4. 花哨的产品实用性可能不够，如果要致力于口碑传播，那还是生产实用性产品比较好
• 5. 不用记得客户需求，他们如果真的需要，会一直提醒你，这一条比较狠
▼ H. 推广篇
• 1. 小公司很好，可以尽情试错，其实大公司也可以小范围试错
• 2. 培养自己和公司的粉丝，大方的分享有价值的信息，慢慢就能建立粉丝群体，他们会主动关注你，给你的产品做宣传，这些粉丝里面有的就是你未来的客户
• 3. 大公司可以砸广告，小公司没有钱但是可以传授知识给客户，这是小公司没有广告费的营销技巧，这个有点象经济学的比较优势和绝对优势的概念，小公司有分享的比较优势，大公司有砸钱的比较优势
• 4. 分享技巧不要怕被打败，好比大厨分享厨艺一样，这个有点意思在于，通过分享得到的回报，是否大于付出的风险
• 5. 让用户了解你的生产后台，可以改善和客户的关系，他们会看到你的努力，更诚挚的感谢，之前很多淘宝代运营店铺被收回去自己做，是因为这个呢还是因为别的原因，甚至正好相反的原因？
• 6. 不要怕别人看到你的缺点，掉漆的iPhone更有韵味
• 7. 发布垃圾邮件和普遍的新闻稿，对于生意于事无补，用心去和编辑沟通，认真去发布新闻，用个性和特点吸引别人
• 8. 别惦记门户，这种基本都是有面子没里子的，真的对业务有价值的是专业性和垂直性强的blog
• 9. 让人试用，据说是卖药的发明的
• 10. 市场营销是部门所有的人所有的事的叠加
• 11. 没有所谓一夜成名，靠公关是不能成就的，伟大的公司都是靠产品成就自己
▼ I. 招聘篇
• 1. 招聘之前，先亲力亲为，传球之前先自己带球，否则就是把业务交到别人手上，这是非常危险的。
• 2. 招人是痛苦的，当你受不了的时候再招人，甚至有人离职了都不要马上招人，只有工作质量下滑和实在受不了的时候才招人
• 3. 不要招聘超级明星牛人，如果不需要，招聘进来也是白费，成本还高
• 4. 放慢招聘脚步，短期内大量招人，好比陌生鸡尾酒酒会上的宾客，没有人说出真实的感受和问题，
• 5. 招聘时候求职信的重于简历，求职信烂就真的很烂。因为求职信写明了他对职位的认识，简历却可以作假
• 6. 工作经验是木有用的，6月的工作经验和6年工作经验没啥区别，真的区别在于努力、性格和智力
• 7. 常规教育不值一提，真的nb在于实际能力
• 8. 小团队不需要监工，手上没事儿，嘴上喜欢教育别人，还喜欢拉人开会，显得自己重要
• 9. 聘用独当一面的经理人，能够亲力亲为，自我审查，他们能自己运营，他们是可以将图纸化为实物的实干人物
• 10. 招聘的重要选择就是看他的写作能力，blog、weibo等等，优秀写手的逻辑性，沟通能力都很强
• 11. 高手遍布全球，距离不是问题。当然也有必要一定时间见面
• 12. 试用期必不可少，能够在工作中看他的真正水平
▼ J. 救灾篇
▼ 1. 现在除了中国政府，没有盖得住的负面，让别人揭露不如自己说，但是要能够应对
• a) 最高层发布负面
• b) 尽量把消息传出去
• c) 不要说：无可奉告
• d) 真实的表达歉意，尽量详细的说明
• e) 关切客户的境遇，证明自己真的在为客户负责
• 2. 速度快：买东西希望马上收到，客户反馈问题，希望马上得到结果，客户有时候很凶是希望引起你的注意，并不是人身攻击
• 3. 道歉要真诚，但是如果别人不信任你，再怎么样道歉也没用，事先做的每一件事比你事后任何言语重要很多
• 4. 让团队中每个人都和客户进行联系，至少一年几次，团队了解客户感受才能去解决问题，没有时间也要挤出时间，乔布斯还亲自回邮件呢
• 5. 只要对现状进行改变，就会有负面的反应，因为这打破了常用的习惯，另外负面的声音总是很强烈，哪怕满意的是大多数，因此对于负面，一方面倾听，一方面搁置一段时间，再决定如何处理
▼ K. 文化篇
• 1. 企业文化是自然而然酝酿的，是企业一贯行为的副产品，不可能人为制造出来
• 2. 决策都是临时性的，不用杞人忧天担心没有发生的，也要善于根据情况调整决策
• 3. 给员工充分的权益，牛逼的员工是环境造就的，而不是招聘进来的，工作环境远远大于一个天赋异禀
• 4. 信任员工，不必事事审批
• 5. 工作效率比工作时间重要，不用天天加班
• 6. 不要对于一个特例制定制度，不要因为一个人的一次错误去制定规则，只有一个事情反复发生时候才需要规章i
• 7. 不要做官方言辞，更不要说谎，和客户沟通尽量口语化，针对性解决一个客户，不用解决所有人
▼ 8. 使用一些词语的禁忌和代替词语
• a) 你「得」做好这个
• b) 你「不能」干这个
• c) 这个功能很「简单」吧
• d) 「尽快」给我
• 9. 没有「越快越好」，当事事都要越快越好之后，会造成狼来了的效果，也就没有紧急性可言了
▼ L. 总结篇
• 1. 灵感稍纵即逝，来了就抓住，直奔主题