读书笔记

全书分三部分：人物角色介绍、创建人物角色、使用人物角色。

第一部分，人物角色介绍，内容顾名思义。这部分让人明确了这种工作方式的效果和重要性。

第二部分，创建人物角色。这方面的工作，向来让人头大的一个地方就是定性很多，为什么会这样也很好理解。定量似乎就比较难。作者从这两方面都给出了详细的阐述。

第三部分，使用人物角色。有了这么好的工具，就看怎么利用了，于是这一章，做了详细的介绍。