认知与设计（笔记3）

9.识别容易，回忆很难
（1）识别与回忆对用户界面设计的影响
a：看到和选择比回忆和输入要容易
b：尽可能使用图像来表达功能:类比现实世界中的物体，或者容易使得图标与它们所代表的意义容易联系起来
（2）使用缩略图来紧凑地描绘全尺寸的图像
（3）越多人使用的功能，应该越常见
（4）使用视觉提示，让用户知道他们所处的位置，例如网银的预留文字、不同的视觉风格、搭建多个桌面
（5）让认证信息容易回忆
a：让用户自己设置密码，自己设置安全问题和正确答案
b：不需要用户回忆认证数据的认证方式看起来不错，例如生物识别（虹膜扫描、指纹扫描、语音识别）对隐私有危险。

10.从经验中学习与学后付诸实践容易，解决问题和计算很难
（1）旧脑即脑干反映本能，中脑控制情绪，新脑即大脑皮层控制着有目的、有意识的活动，前两个进化靠前，所以我们的第一反应总是本能的和情绪的，而非理智的。
（2）在用户界面设计上的影响
a：显著地标识系统状态和用户当前进度
b：引导用户完成他们的目标
c：不要让用户诊断系统问题
d：尽可能减小设置的数量和复杂度
e：让用户使用感觉而不是计算
f：让系统令人感到熟悉：遵守业界习惯、让新软件像旧软件那样工作、用比喻作为设计基础
g：让电脑去计算，例如excel中的日期时间

11.许多因素影响学习
（1）当操作专注于任务、简单和一致时，我们学得更快
a：做一个任务分析
b：设计一个专注于任务的概念模型，其中主要包括对象—操作分析
c：严格按照任务分析和概念模型设计用户界面。尽可能简单，除非有明确迹象表明会有很多潜在客户或者用户需要它，否则一定要坚决抵制添加额外的功能。
（2）当词汇专注于任务、熟悉和一致时，我们学的更快
词汇应该是专注于任务的，熟悉的而不是专业计算机用语，并且保持一致
有一个好的概念模型能够方便开发一套专用词汇，eg产品词典
（3）风险低的时候我们学得快
尽可能防止出错，停用不合理的命令，向用户清晰地展示他们做了什么，让用户能够轻松撤销、反转或者修正错误

12.我们有时间要求
（1）高响应度的系统即使无法立刻完成用户的请求，也能让用户了解状况，它们对用户的操作和执行情况提供反馈，并且根据人类感觉、运动和认知的时长来安排反馈的优先顺序。
（2）要让用户觉得响应度高，交互系统应遵循下面的准则
a：立刻告知收到用户的动作，即使回应用户需要时间，保持用户对因果关系的感知。例如先反馈，再后台操作。
b：让用户知道软件是否在忙
c：在等待一个功能完成的同时允许用户做别的事情
d：动画要做到平滑的清晰
e：让用户能够取消他们不想要的长时间操作
f：让用户知道长时间的操作需要多次时间
g：尽可能让用户来掌握自己的工作节奏
（3）达到高响应度交互系统的另外一些指导原则
a：使用忙碌标识
b：使用用户进度指示：显示还剩下多少，显示总进度，从1%开始，用通常的精确度而不是电脑精确度
c：单位任务内的延迟比单位任务之间的延迟麻烦
d：先显示重要的信息，例如先显示低分辨率图像再高分辨率，而不是慢慢显示高分辨率
e：在手眼协调的任务中伪装重量级计算，eg伪造反馈
f：提前处理
g：根据用户输入的优先级而不是输入的顺序来处理
h：监控时间承诺，降低工作质量来保证不落后
i：提供及时反馈，即使网页也应该如此