反思水平设计

从前看《情感化设计》，对于其中所说设计的三个水平——本能的、行为的和反思的，当时尚有些懵懂。

本能和行为的还好理解，设计要好看，要好用。可反思呢？虽然诺曼举出了一些反思水平设计的优秀例子，可还是觉得它们离我太遥远。

今天看一些写苹果的文章，突然想到苹果就是一个反思水平设计的典型。最近常听到一个笑话：“用苹果人的特点就是不敢承认苹果不好用”，典型的对苹果fans的嘲笑。的确，买了imac之后我发现确实它没有我期望的那么顺手，也许是我受windows毒害太深了吧，习惯了那么多的快捷键和软件、操作，反而难以从新手的心态去学习接受这样一个系统。

苹果在本能水平的设计已经无可挑剔，由于其良好的品牌形象，苹果已经某种程度上成为特立独行和简约高尚生活的代名词，因此在反思水平上也赢得了用户，。至于行为水平上的设计......用得顺手的人当然赞不绝口，用得不顺手的人也因为另外两种层次上需求的满足暂且忍耐，认为是自己的问题。

苹果等舶来品的高价热销与诸款“山寨机”形成巨大反差。常听人说某某山寨机功能比iphone强大，还便宜好多云云，可我总会不自觉地为苹果辩护：功能强大？不常用的吧...交互设计不好的吧... 造型也一样？质量不好的吧... 究其根本，为什么不选择看起来差不多，甚至更便宜功能更强大的山寨机？那就是反思水平的差异。购买苹果的产品，不止是为了功能和设计，也是为了一种心理上的满足，表达自己“想成为那类人”的心愿。

从这个角度讲，更炫更酷的视觉设计，不止是为了本能水平的设计，还是为了带来更年轻更时尚的感觉；更多更强的功能，也不仅是行为水平的设计，也是给人以更专业更优秀的感觉；这些设计，虽然说某种程度上牺牲了成本、易用性等等，但都给用户带来了情感上的满足，也是有其存在的意义的。

设计师要看透本质，求其根本。不仅止于本能和行为设计，反思水平设计能在造就伟大的作品同时赢得商业利润