我喜欢这本书的思考模式

严格来说，这本书更像作者迪尔克•拜克曼博客文章的某个专题合集，事实上在书最后还主动提出部分文章没有出现在印刷体，欢迎去博客阅读。

而且你知道的，看看标题，就知道它想借助乔布斯逝世这个时间点的影响促进销售，一种营销手段，无可厚非，关键看书的内容有无可取的地方。

这本书真正有趣的地方不在于全书的体系性，而是就某几个问题有闪光的思考。

在为什么要向乔布斯和他的苹果学习这一章，作者认为苹果打造一个封闭的平台是正确的道路。因为不管“让你们的顾客参与创造、书写、思考和帮助”这样的开放式平台座右铭多么激励人心，但人性却是“其他人只有通过提供独特的服务才能从我这里赚钱”，假如消费者发现自己都能完成这些事情，或者有潜力完成这些事情，他们为之付费的意愿会大大降低。

作者认为开放并非是一种商业模式，而是一种技术手段或道德规范，大部分企业CEO混淆了技术开放性和免费开放产品使用权的区别。以致他们惊奇的发现，他们的大部分用户从来就不指望为他们的服务支付一分钱费用。

对此我认为作者提出了一个非常好的问题，刚好我正在协助制作中国移动互联网大会的PPT，也提出一个开发者平台路径选择的问题，我们都认为免费是一个陷阱，大部分互联网新创新的应用都提出要通过免费打造一个规模效应，但是规模效应的背后是巨大的硬件和网络带宽，开放维护成本的支出，在中国，没有良好的融资渠道和知识产权保护的环境，想通过免费扩大规模换取广告效应的Facebook模式基本是很难走通的。

在我们要向乔布斯和他的苹果学什么这一章，作者提出了一个有价值的观点，值得产品经理借鉴：要观察，不要调查。

我前一阵做了一个万科客户满意度电话调查，调查公司的电话调查问题设计得非常垃圾，以致我直接告诉他后面的问题一律给我答比较满意，希望能尽快结束这次访谈。我举这个例子的意思是消费者在调查时往往修饰了他原始的意愿，但是他的行为模式又会暴露出他真实的意图。

比如在微博上，你如果调查有多少人会支持你而买你的书，会很踊跃，但是在没有实际支付行为之前，表态支持是很容易的事情，实际的可能的结果是，表态的人中没有多少人会买你的书，这就需要我们仔细分析读者的心态和行为模式。

人类很多伟大的学科和发现都源自对自然和社会的细致观察。当我们设计者现在沉湎于快速信息分享，充斥眼球的不是手机屏幕就是电脑屏幕的时候，我们已经丧失优秀设计的最大灵感来源，对现实持续不断细致入微的观察。

我曾仔细观察过我小孩使用IPad的习惯，我不得不承认，苹果能想到这样设计一定是仔细观察了孩子们的思考模式，孩子们更接近本质，因为他们没有思维的局限，触摸，就是他们了解世界的方式，而我们成人，已经被习惯固化。

最有意思的是第三章，作者假设自己是苹果，会如何设计汽车，会如何设计厨房，会如何设计电视，会如何设计一个电子学习平台？苹果会做什么不会做什么？你完全可以不同意他的想法，但你不得不说，作者能用这种方式思考并总结出心得，的确是非常好的大脑自我训练的方法。

最近我也在玩一个游戏，就是看到让人气愤的微博，我回复一律用#环球体#，一个意外的收获是，了解我的人知道我是反讽，喜欢我这种恶搞，不了解我的人以为我是同道，支持我这种"正气"。这也是一种类似的思维游戏，不过我很少深入了解苹果，的确我还想不出如作者这样的有趣的构思，虽然有些构思我不是很认可，但是我说不出我反对的理由到底为何，只是感觉乔布斯应该不会这样做吧？

其实书后面的三章跑题了，更多是谈未来互联网发展趋势，从技术手段到平台，到不同的媒体，我不认可作者对谷歌的判断，但是我一直也有个疑惑，谷歌这样的搜索引擎，比如推出的Google reader服务，不断整合独立博客的文章分享给谷歌的用户，这些流量都没有最终到达作者的博客，作者的商业价值实际上让渡到谷歌了，这种行为，算是作恶还是不作恶？