做市场最重要的是要观察客户、了解客户,知道他们需要什么。作者能用这么多年专心研究各个商场里的消费者,了解他们是什么人,想要什么,既便是他们的行走路线也不放过,我觉得这样的精神很是值得我们需要学习。另外,有关广告牌的那一章节,对我启发很大,更正了我的很多惯性思维。推荐一读!