其实我们都对自己偏听偏信

这是一本好书，最好的地方就是它基本什么地方都讲了，唯独没有讲互联网——所以我们可以把思维放到设计的本源上思考问题。

但是这也不是一本讲美术设计的书，因为美观方面的问题并非是问题的核心，如何让用户用好一件物品，才是问题更重要的核心。

我家有一个电饭锅，每次清洁的时候都很麻烦，因为锅盖和锅身是一体的，而电器又不能在水龙头下直接洗，所以我每次都只能很别扭的靠在洗涤槽边上，小心的用水冲洗锅盖，样子十分别扭——这个可是海尔的产品，可不是山寨小电器。

我家还有一个落地台灯，有两个灯泡，一个冲上一个冲下，样式非常的优雅，分别由两个开关控制两个灯泡，但是令人费解的是分别有两个插头对应两个开关，这件事带来的直接后果就是多占了一个在家庭里面非常宝贵的插座——这可是宜家的产品，也不是集贸市场小台灯。

我还有一个朋友，有一台笔记本电脑，性价比十分高，但是他一到夏天就很苦恼，原因也很简单，笔记本的散热口是朝向右边的，这样的设计大概左撇子会喜欢——这可是联想的产品，不是廉价的上网本。

说了这么多例子又能说明什么？作为产品的设计者，是不是真的学会了以用户为中心来设计产品？是不是真的完完全全的站在用户的角度上来思考自己的产品呢？

虽然作者当年没有互联网，但是互联网也是现代工业产品的一种形式。当用户在网站中东点一下西点一下就迷路的时候，当用户面对复杂的导航栏无处下手的时候，当用户为一次误操作惊慌失措的时候，可能我们并不知道，还在为自己的设计沾沾自喜呢。如果有别人指出我们的错误，我们下意识的反应竟往往是反驳，真是对自己偏听偏信。

从这本书，我们做产品，至少需要明白这几个道理：

（1） 尊重用户，不仅仅是口头上的表达，而是站在用户的角度上思考使用产品。
（2） 不要让用户思考，让用户如同坐滑梯那样顺畅的使用产品才是最顶级的设计思路。
（3） 对每个类型的用户都要分析，和用户对话。
（4） 尽可能的想到用户可能出错的每一个环节，并尽可能的引导用户回答正确的使用路径上来。
（5） 如果用户有了反馈，记得记下来。

列的不多，但是如果都能做到，应该比现在的level至少高了一级。