权力的游戏

趁着节假日，读完了这本书。脑海里一直回荡着黄大神微博上的一句话，大概意思是：直接拿来生搬硬套的没用，这样子日积月累的，造就了你我之间的差异。呜~初看这本书一遍，跟生活贴切相关的，还是有点感触的。

先大致总结一下本文大纲：五维话术，权力的游戏。说的是语言过程中自然形成的形势关系。这个表达一下子，脑海里浮现的就是磁场中的势能，水的流动，深深的想大点赞。如果把语言流动点起来看，总觉得生机勃勃，有种开阔，充满趣味之感。

五维：演讲（权力的形成）沟通（流动）说服（在对方）谈判（双方）辩论（他方）

我不擅长沟通，沟通的要义是平等，目的是要学会怎样体会别人的角色，照顾别人的诉求。传递坏消息的一个分寸的把握，在这一点上，深有感触。职场呆了两年多，旁边的采购大人一直都是那种，过度表达自己关心的人。当供应商拖欠货物时，她总是好话跟供应商说，然后传递坏消息时，也带着那种于心不忍的，表达自己的歉意对相关部门。虽然她是采购，没有要到货，是责任所在，但是也有其他因素，大家都知道，没必要把别人的坏脾气往自己身上揽，包括像跟财务要付款的时候，只需要树立专业形象即可，无需要过度对钱的可惜，为供应商付款的事表示担心。然后财务就说了难听的话了，你是不是拿回扣啦~~~希望自己在这点上也多长点记性。专业性很重要，可以让自己少受点伤，虽然自己活该。

应对暴怒。有个暴怒的领导，有时遇到暴怒的客户。I feel bad.当别人有情绪的时候，三种策略中，一般是我是这样的，跟自己说，问题在哪里？然后同理心，理解对方，表示赞同，接下来解决问题。其中拦截用的不是很好（我有不同意见，不过这不是重点）有一次跟客户争执，说，你这样子是解决不了问题的，不要纠结于一个礼节的问题，那不是重点，结果他还情绪失控的。然后我就翻脸了，MD的爱找谁给你弄就找谁给你弄。呜~

不得罪人这个，我就是个硬伤。沟通要义：平等，知道，但是我一遇到情景就不知道怎么做了。怎样才叫平等的表达方式呢：有这么一个一语中的”当你指手画脚地评判他人时，无论是正面还是负面的，都必须先承认：我处在比你高的地位“ 永远的记得自己对上级说的一句，那时是真心感谢的话：辛苦啦~哈哈哈哈哈，然后一说出来，就两面尴尬的感觉，呜~~还有，“这些都是小事”，那时在客户面前说的时候，客户当时就跺脚了。从自己嘴巴里说出智障的话，自己永远都是层出不穷。So,有了这么几个技巧。焦点放在”人”身上，即评判他人时，只表达自己的感受，关心别人时，肯定别人的努力。

对于沟通，抄下这句话，勉励自己：沟通这件事，本就是一个点点滴滴，不厌精细的过程。那些说起话来让我们觉得舒服的人，并不是因为他们口才特别好，说了什么特别让人开心的话，而是因为他们能预知每个可能的棱角，并且预先进行了包装或者改造！

再补充下幽默小记：反差和错位（把各种可能的维度反着说）

说服这个维度也是很重要的啦~先讲自己经历的两件蹉事，一个是劝朋友要坚持做一件事，不要说要减肥又没做，要看书又没看，一个是劝阿嬷莫管闲事。说服就是让观点在自己心中生根，而不是站在某个角度上，恨铁不成铁钢的，指责式的。这里讲到的方法就是：总是反过来想，总是反过来想。把“我为什么做事情总是在拖呢”换成“为什么我这件事我不想拖呢"手写才会迸出新想法。

最后就是谈判，演讲，辩论了，比较受益的点就是，你是从哪里知道这个消息的。消息的来源比消息的内容更为重要了。错误的消息来源比他说什么更为重要！客户从哪里获得我们的内容比跟我们要什么产品更为重要！另外对于败选演讲这个我也比较不知所措，小年轻，不成功案例挺多，大家都知道能力是一方面啦~输是输，但也要输的光彩。四项原则助力：感谢盟友，威胁对手，澄清误解（含蓄提示客观原因）重建形象（人会本能地对于输家同情，传送普世价值）

终上所述，此书实用性强，情景设置下，说的有理有据，所出的主意都是Good idea,不让人尴尬，合情合理。值得多读读，更适合多用用：-）。