Small Things Matter

    正如书中所说，这的确是一本非常非常非常薄的册子，几百多页的文 字，花了大概1天不到走有的时间读完。

    除去那些在现在看来已经过时的例子不谈，这本书还是非常具有指导意义，很多时候我们感觉这样做是对的，但是就是不能说出一个所以然来，而这本书给出了一个大家都能认可的原则，明确了方向。

    很惊讶于作者居然把面包屑导航这个小东西写的如此细致又丰富多彩
这让我想起了前两天看到一句话叫做Small Things Matter ，现在想来，客户体验亦是如此，在不断地测试和分析之中发现消费者的行为，发现消费者细枝末节的变化，才能把握住大局。