交办与工作

很多时候，我们总觉得，管理这件事情，是主管以上级别的人应该考虑的事情，跟我们底层员工，并没有太大的关系。其实我们每天都在和管理打交道，即便自己不是管理者，却也在管理团队中工作着。在管理中，交办是一项日常使用频率最高，相对较为重要的事件。那么如何交办、如何接受交办，都值得学习和推敲。《交办的技术》正是这样一本工作指南，不仅仅给管理者提供一种工作思路，也能让接受人物的员工了解了上级的意图和思路，是很好的职场指南。

管理层交办工作任务时，往往考虑最多的是三个问题：1. 交给谁去做，2. 他是否愿意接受，3. 他能不能做好。这三个问题其实恰恰说明管理层对员工的期待，因为有美好的愿景，才会担心最终落空。而面对这种期许时，管理者应该调整自己的心态，完善交办的技术，让整个过程及结果达到最优效果。

概括来说，顺利交办的诀窍有七：
1. 把工作硬塞给部属
2. 慎选交办给部属的工作
3. 切实传达交办工作的信息
4. 让部属的工作能力发挥到极致
5. 绝不随便出手干预
6. 定期与部属沟通工作情况
7. 创建制度，提供支持

在我看来，可以把这七条归纳为：谨慎做好交办前的准备工作，大胆放权，提供支持。而这其中，最主要的是事前的准备工作。

首先就是对于交办任务的选择。在这个选择上，需要考虑接受人能够掌控并且熟悉的工作领域。举例来说，如果突然让一个刚来公司一年时间的员工写一份行业及公司未来五年的发展趋势报告，无疑是不可能完成的任务。前一段时间，和一位关系比较好的公司中高层领导聊天时，提及一些员工反映的事情。这个领导听完之后，对我说了这样的一番话：“说出来可能你不相信，员工的想法和期待，我们都是知道的，也小范围讨论及尝试过。但是，身为领导，不仅要考虑员工的需求，还要有发展的眼光、对资金的掌控等等方面。一些事情，并不是那么简单可以去做的。”和他聊过之后，我突然就明白了领导的意义所在。而把握未来发展趋势这样的工作任务，也是我这个尚未对行业及公司有深入理解的员工所能做到的。书中也说明了哪些工作不能硬塞：陌生的工作，非紧急重要事项，指派人力的工作。这和我的理解，方向上是一致的。

另外一点，便是一定要把交办的事项及时、完整、切实的传达。在现实中经常遇到的场景是，领导要求做一份报告，其他一概不提。属下根据自己的理解做出来的成果却得不到上司的认可。这中间，就出现了信息的不对称。在交代工作时，主管领导没有把任务的需求说清楚，而下属也没有意识到这一点，将工作内容和目标与领导认真讨论一番。而信息的传递，却是交办中较为重要的环节。这能够让双方都理清思路，为何需要，如何开动，都能够从中得到答案。

其实从交办的几个要点中不难看出，一个优秀的管理者，要懂得启发鼓励，思路清晰并能够适时放权；同样，一个优秀的员工，要从工作中不断和领导磨合了解领导的思路和意图，主动承担工作，大胆创新，注重结果。试想如果公司中的每个人都能够以此标准要求自己，那么工作中的误解，分配上的不顺畅便会消减很多。正如书中所言——组织的存在意义，本来就是“以现有的平凡人才，展示出非凡的成果”。