成为一个靠谱的人—《交办的技术》读书笔记

因为公司缺人，前段时间开始找外包的团队来做项目，因为自己缺乏和外包打交道的经验，在这个过程中出现了一些合作上的小问题，不过还好已经解决了。然后就想找下这方面的书看下，多了解了解如何把一件事情交付给别人的知识。

正好又看见詹膑老师在公众号里推荐了这本《交办的技术》，就下单买了一本，买来以后又发现战隼以及余晟也推荐了这本书，于是趁着这个周末有时间，就把这本书看完了。

跟美国人的管理书籍总是喜欢拿着一个观点翻来覆去的咀嚼不同，日本人的书更加实用，它们往往会把事情说的非常细让人读了非常受用，交办的技术就是典型日本书籍的代表。

这本书从把事情分配给下属的好处以及分配不当给下属带来的严重后果说起，然后用了大量的实例，说明了把工作分配给下属的必要性，以及分配给下属的科学方法，一气呵成，读起来非常流畅，我在这里简单的总结一下。

把责任分配给下属的必要性

一个人往往只有在『逼自己一把』的时候才能获得真正的成长，回想一下我自己的过往，无论是学好英语，坚持写博客，还是开始学计算机的时候，没有一次不是把自己逼到绝境的时候才体会到举重若轻的感觉的。如果是等到下属有足够的能力再把责任交付给下属，就有一个先有鸡还是先有蛋的问题了，没有承担责任就永远无法获得担负起责任的能力。所以，给下属做他现在可能不能完全做的了的事情，允许他一定程度上做不好事情，才能激发下属的潜力，获得让人惊喜的成长。

把责任分配给下属的方法

然而，一旦下属把交付的事情做的非常糟糕，可能就会陷入一种：”行为瘫痪”的情况，即情绪不稳定，不知所措，本来可以做好的事情都一直拖延下去，做的越来越差。长此以往，下属达不到上级所给的期望，就会对自己丧失信心，严重的甚至于毁掉自己的职业前途。这个时候就需要上级对下属有着适当的引导，使得下属把事情做好，获得期望的成长，这本书就提供了上级给下属交办工作的几个诀窍。在这里我简单的分条说下自己的感想：

把工作硬塞给部属
这个就是开头所说的，不被赋予责任的人，是无法承担起责任的，如果期望一个人有所成长，公司就得承担下属把事情做不好的风险，甚至为其付出必要的代价和学费，让他接受，硬塞给他，才能让他承担起更大的责任，一步步的成长。

慎重选择交办的工作
交办的工作，最好是下属有过这方面的经验，但又不能完全hold住的工作。属于那种，”稍微跳一跳才能够着的苹果”，这样才能使得下属能够通过努力获得成就感，而又不会因为怎么努力都达不到目标而产生懈怠和疲倦继而丧失信心，这样才能获得持续的成长。

切实传达交办工作的讯息
交办的工作，必须是清晰而简洁。交办的时候，不用绕弯子，告诉下属工作的必要性和这个工作的价值。同时需要下属明确，这个工作自己需要达到什么样的结果，该如何去做。

让下属把工作能力发挥到极致
工作交给了下属，就要让下属达到目标，这个时候严格要求是对下属的成长负责，但是要求过于严格，可能会造成下属的抵触情绪，这个时候也需要尊重下属的专业能力，给予安慰。这个就是所谓的萝卜与大棒原则，当然，这个分寸的拿捏是不太好掌握的，需要不断的调整。

不随便出手干预
有句话叫做：『吃自己的狗粮』，既然交办任务的目的是培养人才，那么当下属做不好的时候，上级就不应该有：『卧槽这个事情劳资半天就搞定了，你丫的拖到现在，你这个废物，还是我来吧』的行为，因为这个过程会让他放弃自己的思考，会让他抱有：『反正做的不好有人帮我收场』的思维惰性，以后会越做越差。

定期与下属沟通
为了确保下属做事能够达到准确的预期，最好是每隔一个固定的时间，去询问下属的进度。因为下属有个不好的习惯就是，遇到困难不想去咨询上级，怕被责难。总想着自己能搞定，然而今天搞不定的事情，明天永远都没法搞定，就这样拖拖拖，拖到最后需要给出结果的时候，摊在地上，告诉老大说：『我搞不定了』，这个时候，上级甚至都无法收场，公司内的工作倒还好，如果是对外的工作，会影响公司的声誉以及受到经济的损失，定期沟通就能解决这个问题。

制定起规范的制度
良好的规章制度是一把锋利的武器，会避免很多不必要，甚至会产生严重后果的决策，让下属把自己的主要精力放到处理最重要的事情上去，这个最典型的例子莫过于阿里的高管，甚至都有前台出生的，这结果固然和他们的努力分不开，但与公司良好的制度有关，有着良好的制度，任何人，都能成长为撼动森林的大象。