交办工作见管理水平

看到《交办的技术》，我忽然想到了曾经看过的那本叫《带人的技术》的书，相比之下，虽然作者不同，但两本书在内容和表达方式上有着异曲同工之妙。只是一个偏重于事，一个偏重于人，但共同有的一个核心就是作为主管应该有的能力、方法以及责任。

此书作者用26张实用图表，28种交办的技巧，告诉你交办工作的七大方法！在这里我们不仅可以看到如何运用这七大方法，更看到了作为一名主管人员，在交办此项工作上应具备的各种能力。比如交办时慎选人和事、交办的方式、那些可以交办那些不可以、交办后定期的沟通等等，如果说主管在这些方面的任何一个阶段做的不够，那么最终你的交办有可能归于失败。

身处职场，当你做到主管的位置，如果不能很好的把工作交办出去，交办出去没有定期沟通了解，最终导致返工或者停滞，再重头开始做，那么你不仅会成为部门中最忙、最累的那个人，而且会因为工作交办不出去，因为没有合适的人选，最终给领导留下“培养下属不力”的印象。

经常会遇见这样的领导，坐着部门主管的位子干着员工的活儿，整天陷在各种具体工作中无法自拔，不停的替员工收拾烂摊子、擦屁股，自己焦头烂额、顾此失彼。最终工作没做好、员工没带好、部门绩效差，成为一个公认的管理水平差的“loser”。可能这时自己还觉得挺委屈，觉得自己又累又费心，但最终还不落好。看似管理水平差，但说到底还是工作没交办好。

2013年的时候，我在一个公司做人力资源相关工作，主要负责绩效方面。在部门里因为想法、做事方式上的共识，和HR经理非常谈得来，而且在制度建设方面我比较熟悉，所以有段时间，部门进行制度文件的编写、完善，不管是培训的还是招聘的，她都交办给我。她会直接说：“你抽时间把这个制度编了，两周后给我”。

一句话安排一个工作，而且没有要求、没有建议。其实我非常不愿意，先不说我的业务知识是否清楚每个人事模块，我自己所负责的绩效方面也想更深入的做。但是HR经理交办的活儿已经占据了我很多的时间，对自己所负责的工作已经让我抽不出时间了，那段时间我的压力很大，我也很痛苦。

后来和HR摊牌，她给我的答案是部门里除了我之外，其他人的能力还不足以做好此项工作，交给别人会出现不断的返工现象，她不想浪费时间，听到这些话真是不知道如何形容自己复杂的心情了！
 
HR经理交办工作的方式我是非常不满的，对于这种非紧急但重要的工作不是看谁有经验就硬塞给谁。不能说我今天交办你一件事，两周后你给我结果。然后这两周不闻不问，到了时间期限直接问你做完了没有？这是一种很不负责任的做法，不顾过程只问结果，那么最终你可能无法得到你想要的结果。

书中有一句话说的特别好：“你不推卸责任，他就能学会负责”。只有主管人员从交办开始说清楚，过程中沟通、协助并将其拉回正轨，不过多干涉也不放任，最后才能达到你最初所期待的结果。如果你在这个过程中不管不顾放任其发展，那么最后失败了，员工也许会问你：“是我的错吗？作为领导你在这其中做了什么？你没责任吗？为什么现在失败了，责任都要我来承担？”

这其实都是我们日常工作中太常见的问题。交付工作，简单的几个字，这其中却有多少可以改变结果的因素，有多少可以体现领导技巧的细节。如果你真的把他看成一句话、一个动作，那么也只能说你太肤浅。交办工作足以展现管理人员的管理水平，交办工作的好坏，关乎工作任务的完成情况，更可能关乎公司整体的经营状况。

作为管理者，对于交办技术的掌握更应该当仁不让，因为交办是一个双赢的过程。你交办的好，员工会达到预期的目标，顺利完成工作任务，不仅拉近了你和员工的关系，他自己也有了成就感。员工干工作越来越让人放心，管理者才有更多的时间去规划部门的业务促进的公司发展，也才有更高的升迁和荣誉。