一转眼工作了五六年,回思过往职场经历,却全都是凭着一腔热诚直往前冲,并无什么规划、总结之类。当然有过机遇升小主管带小团队,但却正如我过去的领导时常对我说的“你跑得太快,应该要多带带底下人”,我却并不知道怎么带,只好继续单打独斗,自己很累,团队也在脱节。如本书简介所言,“不会向下属交代工作的主管,不仅自己会被工作累垮,下属也无法被培养起来”,真是半点没错。所以拿到这本书真是每读一节,都会停下来反思一会,原来当年这样做我会做得更好也更轻松的啊!
以时间先后而言,本书可分为三部分,交办前、交办时和交办后,每个阶段各有侧重和技巧,有些要求针对下属,更多的要求则是针对主管。
交办前,主管必先做好两件事:
1、克服自我心理障碍,强行把事项交办出去;
2、慎重观察,仔细选择将要交办的人和事项。
许多新主管从一开始就会犯的错,就是事情交不出去,自己不放心、下属不成熟、任务进度紧等等都会导致主管一而再再而三地事必新躬,把自己熬成呕心沥血的诸葛亮,下属却无所事事,难以成长。所以,交办先要由主管有意识地推进开始,克服各种母鸡护雏心态,大胆交办细心指导,给下属承担责任的成长机会,自己也节省出时间精力致力于整个团队的发展。
当在交办时,就需要主管与下属有比较积极的沟通和互动,要求有二:交清楚、提要求。
要做到交清楚,大体上需要4步:
*沟通到下属自愿承担责任
*循序渐进帮助下属描绘人生目标,以保持长久的工作激情,即使暂时做不到这点,也要能做到把眼前的事做得更好
*培养与下属之间的互信关系,有互信大于有能力
*容许殊途同归,不过多干涉行事方法
提要求则比较容易理解,把责任理清楚,把标准定出来,不能推卸不能敷衍,由此带来比较好的工作成效,下属也能在完成工作的同时得到比较大的成长。
事情交办出去之后,主管要时刻做到以下三点来跟进工作进度:
1、不随便干预已经交办出去的工作,这里需要特别做到保证下属工作的独立性,主管要克制自己不盲目怀疑、不强加意见、不催促建议,如需提醒则要注意提醒方式,更加不能越级管理指导。
2、定期沟通,保障工作进度。不要单纯等待下属汇报沟通,而要建立制作化的沟通机制,例如日报周报晨会周会等等,创造固定的沟通汇报时间。
3、为下属的成长创造条件,包括帮助下属组建互补型团队,提供给员工专业实用的指导工具,利用简明进度表提示员工工作进度,组织同事经验分享会等。
基本上,做好以上七步,主管就能比较好地交办工作。而且,本书每一小节都附有简明实用的图表,有的是对章节要点的形象化,有的是实用型的测试表格,还有的是实例漫画,无不平实易懂,与本书平易实用的风格相得益彰。
读书的时候反思的多是自己,读完之后以发散一下,还想到两个问题。
一是我司新任的总经理,上任月余来鸡血满满,忙碌而辛苦,每逢开会也都细致务实,但是大家还是觉得迷茫更多。这难道不是因为太过揽责而致的吗?或者他更应该抓大放小,把更多精力集中在“非紧急重要事项”上去,帮助大家理好努力的方向和策略。
二是本书对基层员工(即下属)的意义。虽然是一本写给主管看的书,但是反过来想,如果下属能够以此为参考,努力积极争取被交办的机会,主动担责分忧,那不是就可以更快地成长进步?