娘勤闺女懒的责任在娘 ——读《交办的技术》

企业希望有凝聚力，让员工以企业为家，那么管理者就要像对待家人一样，关心部属，栽培部属，这样整个企业才能上下同心，其利断金。但实际情况往往不如人意，例如，部属能动性发挥不出来，而管理者费心费力，甚至焦头烂额，就是俗话说的：“勤娘养出懒闺女”。

既然企业像员工的家，而管理者像家长，我们不妨来探讨一下：“勤娘为何养出懒闺女？”
初次听到“娘勤闺女懒”的说法，我的直观感觉是这样的闺女好丢脸，怎么闺女自己不好好努力，却给自己落下个懒名呢？可是，读了《交办的技术》后，我的观点彻底改变了：“闺女懒”这一结果绝大部分的责任在当娘的身上，因为当娘的懒于把活交给闺女，或者说懒得教闺女，觉得自己干比教会闺女来的更省力，所以从这个意义上说，懒的人不是闺女，而是当娘的。

其实道理是相通的，小到家庭教养子女，大到企业的管理，交办的技术的掌握都是重要的和必要的。如果管理者疲于琐碎的日常工作，没有更多精力来更好地规划和领导部门往新的方向迈进，那么势必会影响整个企业的未来规划和长远发展。

结合20年来的领导工作中亲身经历的典型案例，本书作者小仓广先生娓娓道来，语言非常亲切，“润物细无声”，我们不知不觉中就接受了他的建议和观点，由此可见小仓广先生不愧为“培养人才的专家”。

那么小仓广先生就交办工作给我们传达了哪些观点呢？
首先，管理者要有坚决的态度，要不遗余力地扶植部属，培养继任者。
如果管理者怕部属能力强了，超过自己，或者工作都由部属干，自己被架空了，很落寞，那么交办工作肯定不彻底。所以管理者自己要有正确的认识，而且企业对于能培植部属的管理者的付出要有足够的认可和奖励。
其次，交办工作有七个诀窍要掌握。
1、交办工作不用等到部属已经学会了。
成长是逼出来的，在部属不懂、不会的时候就可交办工作给他，反而能够促使他更快地成长起来。
失败是部属的权利。
而且交办分外的工作给部属，才能真正培养部属的领导力，使他将来能成功接任管理者的工作。
2、交办的工作以及被交付领导工作的人要慎重选择。
交办的不仅仅是工作，而且是责任。
陌生的工作、非紧急重要的工作、指派人力的工作这三类工作不能交办给部属。
如果为培养继任者而交办工作，那么被选择的人必须适合当领导，身上有符合领导人的特质。
3、交办时要说清楚。
要让被交付工作的人自愿接受。
如果能帮助部属确立人生目标或者仅仅让部属愿意把眼前工作做的更好，那么就能保证交办的工作能够成功。
管理者要把不合理的工作交给能互信或者关系好的部属。

4、严要求，让部属把能力发挥到极致。
交办后，要严格提高要求，才能让部属足够的投入。
部属会有样学样，因此，管理者自己要以身作则，不推卸责任。
过去部属失败不要一再提及或反复分析原因，要面向未来。
5、交办后，不能过分干预。
用人不疑，疑人不用。
不催促、不建议、不强给意见、做法不一样也别急，保障部属的自主性。
如果想提醒，那么最好停留在事实提示和主观提示阶段。
6、交办后，不能放任不管，要定期沟通。
定期沟通，最好定期一对一面谈。要多听，少说。并且表达你的理解比唠叨好用。
7、打造优秀团队，发挥团队的协同作战。
每个人都有自己的优势，因此团队中能力互补，每个人都有发挥的空间。
制定工作的“简单化”和“专业化”的流程或者步骤，让部属很容易上手。
同事间的分享，更易促进共同的进步。

而且很多重要的小技巧都配有各类实用图表，让管理者更容易上手，从而一步步成功地交办工作。

总之，交办工作在企业日常管理中是绕不过去的重要课题，因此，作为管理者有必要而且有责任掌握成功交办的技术，不仅仅为了解放自己的有限精力，而且为了培养优秀继任者以及企业未来的长远发展。