别偷懒，按步骤来！

咖啡店人太多，等不到座位
卫生间数量太少
自动贩卖机的热饮都卖光了
室内的门把手很凉，还容易起静电，心情差
希望饭店里能有改在膝盖上的毯子

面对顾客这样的反馈，你如何思考、分析并解决？如果针对每个反馈都去处理，似乎不太现实，也无法办到。可是你能相信书中这个案例，最后的解决方案只是“把商场的温度调高一点”吗？作者借此来引入逻辑思考的重要性，探寻现象背后的真正原因，寻找行之有效的解决方案。

本书讲的都是基本的逻辑思考的方法，然而知易行难，真正在现实的生活和工作中，我们经常忘记说清事情的背景，认为大家都已经了解事情的背景了，可是大多数时候，别人不知道你做过什么。

通过几次开会之后，我发现自己就犯过这样的错误：当准备会议材料的时候，想当然地按照自己的想法进行准备，特别是当相关主题已经报告过几次之后，就会自然地把背景隐去，直接进入正题。可是其他参会人员并不像我一样天天做这些事情，也可能已经忘记了我上次的会议报告内容，此时隐去背景，就导致了大家的疑惑。

背景如果讲清楚了，就顺利地把大家带入了主题，此时表达的逻辑框架就非常重要了。通常所说的金字塔原理就可以用到这里了，通过归纳法或演绎法来阐释自己的观点或结论，整个表达过程都要具体，不要模糊。

看完此书，我最大的感受就是：凡事把前提背景讲清楚，再进入正题，通过金字塔原理整理自己的解耦，说话一定要具体，不要模糊。

以下摘录书中的一些观点，供大家参考：

批判性思考的心态：
不要想当然
不要把“关联关系”和“因果关系”混为一谈

批判性思考的 的3个基本方法：
明确目的是什么
明确思维模式框架
不断发问（所以呢？为什么呢？）

批判性思考三个步骤：
自己认真确认前提（是真的吗？）
深入调查证据（……所以会这样）
得出属于自己的意见（这个不错哦）

锻炼批判性思考的7个习惯：
对身边的人说话更“具体些”——少说“随便”
不要随波逐流
看新闻的时候联想到“其他事情”
冲动购物之前要思考
区分事实和意见
尝试当一下苏格拉底
不能放任对话的模糊

金字塔原理（建议去多贝网看李忠秋老师的公开课，通俗易懂）：
演绎法
归纳法

六顶思考帽：
白帽【客观的思考】：从数字、数据和可信的信息出发进行思考
红毛【感性的思考】：用感情、感觉和直觉进行思考
黑猫【否定的思考】：从风险和损失等方面进行思考
黄帽【肯定的思考】：从价值和利益等方面进行思考
绿帽【创造性思考】：从创新的、之前未出现过的方面进行思考
蓝帽【过程管理思考】：从整体的可实现性进行思考

最后，请用批判性思考看待逻辑思考和批判性思考本身！