第一章精华：如何帮助孩子克服消极情绪？

1、全神贯注的聆听孩子说话。注意，大人手中的活不是特别紧急重要，一定要停下来，转向并看着孩子，全神贯注的聆听孩子说话。
2、用“哦”、“嗯”、“我知道了”等来认同孩子的感受。注意，不要过多提问与建议。不要否定孩子的感受。比如家里老大有一次坐在车里说下雨了（车外并没有下雨），原以为他在瞎说，后来才知道是他外爷说话喷出的口水落到他手上啦：）
3、把孩子的感受用恰当的词汇表达出来。注意，不要过多的解释和逻辑分析。
4、借助想象满足孩子的愿望。

书中的具体场景的图例很不错。