笔记

软成本： 工作压力；
软收入： 精神上带来的成就感，而不仅仅是金钱。

value: 我能为别人做什么。
我的这项工作，可以给用户带来什么好处？

customer segment: 我能帮助谁。
customer relationship: 该怎样和对方打交道。
想要和客户维持怎样的关系？喜欢面对面的直接沟通还是邮件书信之间的间接联系？是一锤子买卖还是持续性服务？关注的是扩大客户数量还是满足现有客户的需求？
勇敢的和用户建立直接的关系。

channels: 怎样宣传自己和交付服务。
营销过程。
潜在客户如何知道你可以帮助他们？如何交付客户购买的产品或者服务？如何保证满意的售后？
只有确定价值服务才能宣传价值服务，只有宣传价值服务才能销售价值服务，只有销售价值服务才能赢得回报。

key resources：我是谁，我拥有什么，我会什么
兴趣是什么，在哪里
技能（后天习得），能力（做哪些事情比别人更加轻松），人际关系，经验


key activity: 我可以做什么
日常工作中做的事情，为客户实施的体力或者脑力劳动


key partner ship： 谁可以帮助我
哪些前辈可以帮助你？提供行为动机，良好建议和成长机会。
交朋友，不仅仅要交同龄人。维持和长者的关系，可以得到更多的资源和指导。
和下辈交朋友，可以看到他们身上的冲劲得到一些指导。

income and cost
收入不仅仅包括钱，而且还包括满足感，成就感，社会贡献等。

职业发展的软肋： 缺乏成就感，压力过大，无人赏识，过度忙碌，缺乏社会贡献...

实现共关注技能到关注价值的转变。必须找到一个可以付出热情的兴趣点，一个可以满足自己的同时又可以为他人提供帮助的兴趣点。
角色，通过做什么事情，可以达成什么价值。通过思考价值，不过可以达成一种使命感，而且有时候，你可以知道别人更加想要什么。

完全可以在降低成本的同时增加个人收入，要做到这一点你必须信守承诺，值得信任，建立正确的经营模式。

关键业务不是价值服务。价值服务是可以提供哪些价值，解决哪些问题。
梦想中的工作多半是创造出来的而不是寻找到的，这种工作很难通过普通方式实现，创造这种工作需要对自我有深刻的认识。

在我们20岁之前，哪些事情可以让我们持续的做下去？这些是兴趣的源泉，但是不是我们的局限所在。过去不是未来的局限。

兴趣和技能是核心资源，同时也不能忽略自己的个性。原来无法容忍某种特定的工作是对某种社交需求的缺失。

终究还是依靠自己的。关系的建立在人格的基础之上。

过去是参考，而不是阻碍。