简读笔记

核心内容

公关，其实并不深奥，无非就是待人接物的方式方法。如果能跟遇到的每个人都建立起良性、顺畅的沟通路径，达到“天下没有陌生人”的境界，那处理事务、解决问题就会事半功倍了，因为我们遇到的绝大多数的事务和问题，说到底，都是跟人打交道。

社交、沟通能力不是与生俱来的，可以通过掌握方法和反复练习来提高。刘希平将在本书中告诉你，从职场菜鸟到社交达人要经历的四个段位以及22个原则与实用技巧。

一、基础篇：自我提升，让自己成为值得交往的人

1. 做时间的主人。要守时，还要懂得合理分配时间，学会设定优先级。

2. 做个受欢迎的人。要善于察言观色，关键时刻要靠得住，遇到问题不要习惯性地先急于撇清责任，应该先专注于解决问题。

3. 细微之处见真情。用心的经营，才能收获长久的友谊。

4. 拒绝负能量，做正能量的传播者。

5. 内外兼修。注意自己的整体气质与风貌，不要太过在乎用身外之物来标榜自己的身份与地位。

二、进阶篇：必要的沟通技巧，以及常见错误

1. 沟通要暖。学会照顾他人的感受，但也不能一味地为了达到社交目的而委曲求全。

2. 沟通要慢。循序渐进，不可操之过急。避免当面针锋相对，更不要发生情绪化的争执。

3. 倾听比表达更重要。善于沟通的人往往能够捕捉到对方感性诉求的要点，这就是倾听带来的收获。

4. 拒绝是一门艺术。学会在什么时候对别人说 NO，也要学会如何才能尽量避免被对方说 NO。

5. 要冷静应对。沟通不会总是顺利的，要学会调和分歧、避免冲突，不要因一时冲动而把自己的路堵死。

三、实践篇：初入职场的注意事项

1. 要迅速认清“职场关系”。在新的工作环境里，一定要知道谁是真正有影响力的那个人。

2. 好形象要慢慢积累。不要去敷衍那些在你看来不起眼的工作，不好高骛远，应该更加专注于眼前的事情。

3. 不要放过每一个展现自己才能的机会。遇到机会要竭尽所能，做到尽善尽美。

4. 理性看待职场中的相互帮助。帮你是情分，不帮你是本分。

四、高级篇：打造多元化的朋友圈，升级人脉

1. 自制力往往是“成功”和“更成功”的分水岭。只有学会控制自己的欲望，收放自如，才能够从容面对未知的精彩。

2. 避免目的性太强的交际方式。过分露骨的功利式交往，不可能建立起真正的人脉关系。

3. 该有的分寸一定要把持住。彼此尊重，给对方留出适当的空间，是维系朋友关系最好的润滑剂。

4. 培养你的专属气场。既不对他人施压，也不被人占了便宜，学会寻求一种平衡感。

5. 进入一个新的圈子，先从一个称职的鼓掌者做起。

6. 保持平等的朋友关系。朋友之间对彼此是否重要，取决于我们付出了多少。

7. 借助共同的朋友，维持并加深与他人的关系，学会投其所好。

8. 结识新朋友，不忘老朋友，交朋友应该“喜新不厌旧”。再好的感情基础，如果缺少维护，还是会渐渐疏远的。

金句：

1. 危机发生时，公关的首要任务是在最短的时间内告诉大家真相，而不是先去想“这事儿是谁的锅”。

2. 在常见的各类职场冲突中，太过急躁、表现出异常情绪的一方，往往在事后会被证明是理亏的一方。

3. 沟通的三个重点方面分别是感情、逻辑和人格，其中最重要的就是感情。

4. 在一个行业的圈子里，口碑的传播速度快得超乎想象。

5. 知道一些秘密也许是一件挺风光的事儿，但能保守秘密，才更能赢得别人的尊重。