很早就知道盖洛普的Q12,印象深刻,但不知道出处。看了这本书才知道。这本书到处是闪光的观点。
经理的重要性,对员工而言,高于公司的使命、创始人的魅力、班车接送服务等等。甚至影响员工对同样设施的主观评价。是员工跳槽率和工作效率的最大影响因素。
然后就是才干(天分)的观念。要把重点放在发挥优势,而不是弥补劣势,培养全面发展、失去个性的完人。
我以前的一个观点是,人性有邪恶的一面,有原罪的一面,导致人的知识和判断不全,道德和自律不行,所以人需要被管理。完美的人是不需要被管理的。因为他的判断和道德自律可以发挥作用。这里的欠缺,指的是道德自律方面的,还有知识判断方面的欠缺。管理必须要针对这个人性的阴暗面进行弥补。
而在才华方面,管理就应该放到发挥人的优势,而不是求全责备,或者致力于培训成完人。
这两者并不矛盾。恰恰相反,两者都反映了 分工合作和彼此依赖的合理性,承认和接受个体的欠缺和不完美。