如何思考解决问题的方法以及如何表达观点？

本书主要包括两个部分：一是思考问题的解决方法：二是找到解决方案后，如何表达？
  
 一、思考问题的解决方法：确定问题—分析原因—提出解决方案

   1.确定问题：在明确问题时，有两种方案，一种就是知道自己的目标以及现状，那么两者的差异就是问题；另一种可能无法清晰定义问题，可以将问题具体话，比如员工不积极；如果将问题定义为如何让员工积极的话，问题就很难找出原因；所以可以通过具体话解决，比如员工上班经常迟到，很多员工都没有完成绩效工作等等；

   2.分析原因；就是用树状图不断问自己为什么；知道可以提出具体的解决方案；

  （注：这种方法实际上叫穷举法，穷举法如何面对比较复杂的问题时，在分析过程中会耽误很多时间浪费，解决方案有两种，一是麦肯锡的假设检验法？即使先分析原因得到解决方案后，用其它方法去验证；从而简化工作量；另外可以尝试逆向思维，既如果不是这样，有哪些原因等；通过缩小条件范围来找出解决方案）

  3.提供问题的解决方案：

  如果用穷举法找出的原因有很多，这时解决方案也会有很多，那就需要对方案进行评估，比如常用的矩阵法，将解决方案以及评价方案的指标和指标的权重用矩阵表示，最后通过综合打分得到最佳解决方案；


   二.找到有利的解决方案后，如何解释给对方听呢？

   1 论点（即你想阐述的问题是什么）
   
   2 结论（提出问题的解决方案）
  
   3 分析原因（即为什么方案能解决该问题），最好三点，而且能说服对方的有利证据

    原因有演绎法和归纳法，归纳法是从并列的事实中抽象出一般结论，而演绎法是从事实和一般规律结合起来；归纳法经不起特例，演绎法如果事实错误或者规律错误都会导致退不出；所以有严格的或者明确的规则规律用户演绎法，如果需要从多种角度审视则用归纳法

   4 提出行动（谁，什么时间，在哪做什么，如果评估）

   （注：不是任何时候都要逻辑思考的，一般只有当需要结论或者具体行动的时候， 才需要逻辑的表达；一般交流和沟通不需要）