经典，智慧展现的至高境界

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P321
进一步考虑一下完人思维（身体、头脑、心灵、灵魂）的综合力量。它牵涉了四种才能（能力）----智商（IQ）、情商（EQ）、体商（PQ）和灵商（SQ）。它代表了生命的四种基本动机（需要）----生活、关爱、学习和留下遗产。它代表了个人领导艺术的四种品质---愿景、自律、热情和良知。最后，他还以为四项职责----以身作则、探索航向、整合体系、充分授权----的方式，代表了在整个组织（包括家庭）中的上述四种品质。

P291
那么我们如何才能知道哪些目标是“非常重要的”并且最有助于实施我们的战略计划呢？有时这是一目了然的。但在另外一些情况下就需要进行分析了。“重要性筛选法”在制定战略计划时是一个很有价值的工具，它可以从经济利益、组织战略和投资人利益等多个角度对目标进行筛选并帮助你区分先后次序。你在决定自己的首要目标时可能会希望使用重要性筛选法。这是在实际操作的最前沿进行探索航向。
投资人利益筛选
它们是不是有助于让更多的顾客成为回头客。
它们是不是能引发员工的工作热情并让他们释放出潜藏的能量
它们是不是能对供应商、销售商、合作伙伴和投资人起到积极影响。

组织战略筛选
对组织的任务或目的有直接的帮助作用。
有助于加强组织的核心能力。
增强组织的市场竞争力。
增加组织的竞争优势。

经济效益筛选
增加收入
削减成本
增加现金流
提高收益率

P287
清晰和投入这两方面的执行缺陷也是导致时间管理出现问题的主要原因。这里有一个简单的理由----人们对重要目标、任务和价值判断标准的定义将从根本上影响所有其他的决定。因此，在没有清晰和投入的情况下，你只会对什么事情比较紧急什么事情就比较重要。那些最受人关注的、紧迫的、时间上最接近的和令人愉快的----换句话说，紧急的----也就变成了重要的。最终结果是人人都在揣测未来，观察政治风向，猛拍上级马屁。然后这种困惑又会以一种逐级放大的方式在整个组织内部由上向下传导。因此，除非人们对组织的使命、愿景和价值观有了清晰地了解并愿意投入，否则不论进行多少时间管理训练都不会有长久的作用（对员工个人生活的作用除外）。

P284
我是一直陪在你身边的伙伴。我是你最得力的助手，也是你最沉重的负担。我可以推动你前进，也可以导致你失败。我完全听你的指挥。你所做的事情中有一半可能要交给我，而我则可以迅速、恰当地做好这些事。我很容易控制--但你必须牢牢地控制我。准确地告诉我某件事情你希望怎么做，经过几次训练后我就会自动完成它。我是所有伟人的仆人；不幸，我也是导致所有失败的罪魁祸首。那些失败的人全都是因为我才会失败。我虽然不是机器，但我做起事来却像机器一样精确，同时又拥有人类的智慧。你可以利用我得到好处，也可以因为我走向毁灭----这对我来说没有什么不同。如果你带着我，训练我，牢牢地掌控我，我会让这个世界为你敞开大门。放任我自行其是，我将毁掉你。
我是谁？我是习惯。

P253
除了建立战略探路工作的程序之外，管理或者领导团队中最关键的问题是什么？
我个人认为是人员的招聘、选拔和任命。用吉姆.柯林斯的话来说，那就是一定要确保恰当的人乘坐在恰当的公共汽车的恰当位子上。此外，我个人认为招聘、选拔和任命人员比培训和开发更为重要。问题是，在经济高速运转时期，机构需要迅速更换人员，但是有时用人太紧急，而又一时招不到合适的人选。请记住，你最诚挚的愿望也是你最轻易相信的愿望。然后，顺流而下，你的一生将会破折多难。相反，你应当在聘任中做出战略选择；制订周密详尽的标准，与竞聘人员进行交流，并付出精力和时间详细查阅不同人员的背景资料。付出一定代价与可能的候选人建立联系，以达到真诚和透明的程度，并留出一定时间让候选人来考虑他们的愿景、价值观和心声与未来工作的战略标准是否一致。做到这些，关键就是落实了。

P204
你是否有过这样的经历？你去参加一个会议，但是你很明显能够感觉得到大家都在各自为政。这个时候你就可以采用这种”发言棒“的技巧了。如果真的使用一根棍子或者铅笔不是很合适的话，你可以将这种做法的概念或者原则向大家做一个解释。你只要在会议开始的时候，在大家还没有开始情绪化地争论那些关键问题之前，就算你不是会议的主持人，你还是可以这样说：”我们今天要讨论一系列重要的问题，大家都会有自己的意见，为了便于沟通，我建议我们每一个人在发言之前，都必须先重复一下前一位发言人的观点；只有在得到了前一位发言人的认可，下面的人才可以发表自己的见解。“（虽然这样说并没有涉及任何实实在在的发言棒，但是其基本思想是一致的，因为在对方认可地说”你理解的是对的“之前，别人都没有发言权。）

P185
诗人歌德的话真切而又深刻，他说：”如果一个人是什么样你就把他当作什么样来对待的话，他就只能是原来的那个样子；而如果你把这个人当作他能够和应该成为的那个样子来对待的话，他就能够成为那个能够并应该成为的样子“。

P175
我教育孩子们的时候会对他们说，不论是在家里还是在学校里，如果他们学会并且真诚持续地使用四句话（加起来只有十个字），那么大多数情况下他们都能够得到自己想要的东西。
一个字：”请“
两个字：”谢谢“
三个字：”我爱你“
四个字：”要帮忙吗？“
成年人其实只是一些大孩子而已。

P146
做一个灯塔，不要当法官；做一个榜样，不要当批评家。要在你自己的影响圈内工作，这样你可以逐渐建立并且提升自己的道德权威，这样你就会有可信度。要鼓起勇气采取主动的行动推动事情向好的方向发展。努力去理解老板的世界、关注的问题、最终的目标以及他的思维方式。同时也要了解文化和市场，然后再采取适当的主动行为。一定要牢记，不要在背后说坏话。要有耐心和毅力，这样你就能够发展自己的影响力。最后的结果会改变那些愤世嫉俗、牢骚满腹的人，这就是好领导的艺术，因为领导是一种选择，而无关职位。

P95
领导艺术就是明确地告诉人们他们的价值和潜能，并让他们自己也能够认识到这一点。

P82
一个”完人“（身体、头脑、心灵和灵魂），他有四项基本需求（生活、学习、关爱和留下遗产）、四项才能/能力（物质-身体上、智力上、情感上和精神上的才能/能力）及相应的四个最高表现形式（愿景、自律、热情和良知），这些都代表了他的心声的四个方面（需求、天赋才能、热情和良知）。

P73
请培养肯定他人的习惯，经常、衷心讲述你对对方的信心的习惯是极其重要的；对于那些正经历第二个自我认知时期的十多岁的孩子，更是具有特别重要的意义。这是相对较小的投资，但却能收获无法估量的结果。当人们对自己的（他们的历史）缺乏信心的时候，别人却传达了对他们（他们的潜力）的信任，请记住这种行动的巨大影响。

P72
在许多东方文化中，人们的相互问候是双手交叉，放在胸前成反V字形，并互相鞠躬。这样做等于在说：“向你内心的卓越致敬，“”或“向你内心的神致敬。“我还认识一个人，她在遇到别人的时候，说出声或在心中说：“我爱你，你的名字是什么？”从对方的潜力及其最佳表现来看他们，而不是从对方的当前行为或弱点来看他们，这会产生积极的能量，似乎是伸出手去相互拥抱。这种肯定对方的行动也是重建破裂的关系的关键之一。他也是成为出色的家长的关键。

P59
情感才能（EQ,情商）是一个人自我了解、自我意识、社会感觉、设身处地、与他人成功交流的能力。他是一种感觉，也即时机适当与否、社会礼仪、勇敢承认缺点、表达并尊重差异。20世纪90年代以前EQ成为热点，他有时被描述为右脑的能力----与左脑的能力不同。一般认为左脑更具分析性，线性思维、语言、推理以及逻辑；而右脑更具创造性，直觉、感觉以及整体的把握。关键是尊重这两个方面，并在开发、利用各自的独特能力的基础上运用自己的选择。把思考和感觉结合起来，创造更好的平衡、判断和智慧。

P50
在刺激和回应之间有一段空间。
在这段空间里我们有自由和能力去选择自己的回应。
我们的成长和幸福取决于我们的回应。

P43
习惯存在于知识、态度和技巧的交叉点。随着你逐渐开发出自己在第八个习惯领域内的知识、态度和技巧，你也越来越能战胜这个新挑战，并开发出自己的越来越多的潜能。

P28
在组织的层次上，最求控制的管理哲学驱动着抑制人类才能和心声的核心系统，例如业绩、沟通、补偿、报酬、培训、信息及其他系统。这种追求控制的哲学的根基在工业时代，而且它已经成为各个产业、行业的领导者的支配性的管理思维套路。我称之为工业时代的以“物”为中心的思维套路。
在人际关系的层次上，大多数组织也充满共同依赖。普遍缺乏信任，许多人即使想切实发挥他们的独特创造个性，也缺乏必要的技能套路和思维套路。虽然组织系统和追求控制的管理实践与这种共同依赖有很大关系，但是问题由于下述事实而变得更加复杂，很多人在成长中不但要在家中与他人攀比，而且在学校、运动队、工作场所也要不断与他人竞争。这些强大的影响造成了贫乏的心态。所以许多人很难做到为了别人的成功而真正感到快乐。

P25
换句话说，当你面临新的挑战，而你的回应能战胜挑战，那就叫成功。但一旦你面临新的挑战，过去曾经成功的回应不再有效。这就是为什么把成功叫做失败。我们生活在一个知识时代，然而大多数组织机构的运营仍然采用工业时代模式，结果完全抑制了人类潜能的释放。心声更成了离题万里的事。这真是一个惊人的发现。统治着今天的工作场所的工业时代的思想套路根本无法应对新经济和知识时代。而且人们还把这种追求控制的思想套路带回家庭。因此，我们在与配偶打交道或管理、鼓励、约束自己的孩子的时候也经常采用这种方式。

P16
心声位于中心，而周围是天赋才能（你的天赋和天然优势）、热情（也即激励、鼓励、动员、激发你的热情）、需求（包括世界由于极其需要而付钱给你、要你做的事务）以及良知（内心深处安静的独白，它让你分清对错并敦促你行动）。如果你从事的某项工作能开发你的天赋才能、唤起你的热情，而且世界也极其需要、你的良知也敦促你去从事该项工作，那么，你的心声、你的召唤、你的灵魂密码就在那儿。