From Job to Work

201211 上海到呼和浩特飞机上 一读
201307 二读

成功人士一旦发现别人的好习惯，就会立刻将这个习惯变成自己的。而“不成功人士”则会觉得：“习惯虽好，可那是别人的，我可不想照搬。”所以他们永远都不会成功，工作能力也不强。

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工作大致分两种，而区分的标准，就是"质与量"。比如，只能用时间量衡量的工作，用英语说就是"job"，也就是所谓的"简单操作"。而那些事业有成者的工作，则不是"job"，而是"work"，这才是真正的"工作"，不是"操作"。
所谓的"work"，就是要动脑子完成的工作，别人关注的是你的工作"质量"。当然，也就是你的时间"质量"。

睡眠的质量不应该用“时间”标准去衡量，而是应该根据“熟睡了多久。醒的时候是否神清气爽”来判断。质比量重要，模拟比数字重要，关键是自己舒不舒服。体内生物钟比闹钟更靠谱。

在这个互联网时代，有些公司的项目小组每周只碰面一次。这样一来能节省不少交通费和时间，看上去的确挺划算。可我并不这么想。人的心理，还是得通过见到面、听到声音、用肌肤接触对方来揣摩。人的心思本来就难以捉摸，不见面就更捉摸不透了。经营状况较好的公司，都会不惜代价组织员工当面交换情报。

业务分析
①掌握客观事实
首先，将你的客户全部列出来，在电脑上调出各家公司的销售额。
②区分重要度
接着，要严格根据数字甄别客户（这样也许对客户不太厚道）。
可以运用经营学中常用的“ABC分类法”。至于分类的比例，需要根据当时的情况而定，在此，我们将关注点投向销售额，根据"帕雷托法则——80／20法则”进行区分。将排名前20%的公司设为A组，中间的60%为B组，最后的20%为C组。
下一步才是最关键的。
③区别对待客户
这一步不仅仅停留在“区分”这个层面上，而是要完完全全地区别对待。
Note: 80／20

仔细想来，人生也好，工作也好，都是由一个接一个的判断和选择组成的。我不否认运气也是很重要的决定因素，但更重要的是你能否在分岔口选择正确的路。

写报告的时候，要尽量将要点归纳在第一页上。至于得出这个结论的原因或根据，最多只能列三条。原因也许会有很多，但重要的原因顶多也就三点。有了这三点，就能把握住这件事的大致轮廓。列出原因的时候，也要从最重要的原因开始写起，不能胡乱排序。

无论互联网如何发达，光靠一个人的力量，仍然无法査出大量的资料，也难以达到独当一面的水平。在学习中最重要的就是如何尽快获得准确而高效的情报。最简单的方法，就是从这一领域的专家身上获取知识。当然，这一方法需要付出成本。是就此放弃，还是将其视做自我投资，将会决定你三年，五年，乃至十年后的命运。

组织本来就是“将平凡人聚在一起，创造非凡结果的系统”，即便组织中的人很普通，但只要他们是不同类型的，就能催生出金点子与好创意。如果企业长期以来都只喜欢找同样类型的人，结果就只能培养出平凡、不爱冒险、追求稳妥的员工，他们自然只会提出迂腐陈旧的主意。

什么样的人会成为裁员的对象呢？那就是：在公司里没有人脉的人。换言之，便是孤立的人。狮子不会随随便便袭击斑马群，它们会挑落单的斑马下手。裁员者也是如此，他们专门袭击“没有朋友的人”与“关键时刻无人出手相助的人”。于是，那些有一定工作能力，但总和高层冲突，不肯让步，没有协调性与团队合作精神的“独行侠”，就成了裁员浪潮的受害者。

培养出自己独特的阅读方式才是真正的“学习”。

美国的营销公司老板约翰·戈德曼曾提出有关CS（顾客满意度）的“戈徳曼三大法则”。①投诉的顾客如果对店家的处理态度满意，他会更容易成为这种商品或服务的回头客，其概率高于心存不满却不投诉的客人。②对处理态度心存不满的客人写出的点评所造成的影响，是满意的客人的点评造成的影响的两倍。③顾客若是对这家公司的CS满意，就会信赖这家企业，并有助于提高企业的营业额。


养成这种“倒推”的习惯。这样一来，你就能在瞬间掌握工作的条理，统筹小组、顾客、相关部门、相关企业的关系。只要掌握倒推的方法，就能成为能干的人。工作能力不强的人，是看不到这种“条理”的。
Note: Backcast