一:委婉地指出别人的错误 二:让对方觉得是自己的想法 三:帮助对方客观地分析问题 四:批评对方前先自我批评 五:建议对方,而不是命令对方 六:切勿使用指使的语气说话 七:让别人对你产生信任感 八:掌握沟通的主动权