Forever young

2011 读过
201308 再读

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现在是一个顾问的时代，一个服务的时代

目前那些基于“供给者的逻辑”，只会一味地推销自己生产出来的产品的企业，如果不站在顾客的立场上，将会失去信用

因循守旧、固步自封注定要被淘汰

成功的人不论遇到什么工作都会不厌其烦地去做，而不成功的人总是对工作挑挑拣拣

无论什么样的工作都能向前看，彻底地考虑客户的工作并着手解决的人，就能够不停地接手工作并成长起来

自己接受的工作要100%由自己完成。如果觉得自己不能100%完成这份工作，那么一开始就委托给其他团队去做，自己绝不参与。因为我讨厌这种半途而废的事情。要么做，要么不做，我觉得，如果不是这么彻底的态度，就不能对工作负彻底的责任，因此也就不能向客户提供很好的服务。要么做，要么不做，我觉得，如果不是这么彻底的态度，就不能对工作负彻底的责任，因此也就不能向客户提供很好的服务

要用 customs （顾客）和 competitors （竞争对手）以及 company （自己的公司）的 “3c” 来思考问题

人生变化无常，而且，很轻易就朝着错误的方向发展下去。因此，需要不断地努力克服困难，向正确的方向给自己投资

附加价值高的服务或者商品并不是只有天才才能创造出来的。甚至我们可以说，反而和学校里的天才是格格不入的。之所以这样说，是因为学校里的天才是能够死记硬背“答案”的天才，而附加价值高的服务或者商品是没有“答案”的。要在自己的脑海里尽情地发挥无边的想象力，并且假设客户是不是有什么需求没有得到满足，然后去实践证明自己的假设

每5年一次否定自己的特长，掌握新的技能，的确是很忙碌的人生，但这种事情对老年人来说是有好处的。作为技师，知道4~5种计算机程序语言只会有好处不会有坏处。至少能让人感觉到有深度。能充分熟悉新事物的人，无论到多大年纪都给人以新鲜感，并且能够继续从事创造性的工作。能充分熟悉新事物的人，无论到多大年纪都给人以新鲜感，并且能够继续从事创造性的工作。即使有新的事物不断出现，只要你有积极学习的姿态，就不会输给年轻人

只要充分活用过去的经验，能开创自己的未来就是好的

松下幸之助之所以伟大，就是因为他在集团内部有类似的不满声音出现的时候，做到了“No Excuse”

人们必须了解只有几个人也能生存下去的智慧。游到彼岸的智慧是，要了解网络的使用方法。所谓了解网络，是指在需要帮助的关键时刻，自己要有能力找到能帮助自己的组织和个人。所谓了解网络，是指在需要帮助的关键时刻，自己要有能力找到能帮助自己的组织和个人。

实际上，这就意味着最终要靠的是人脉关系。但是在那之前，为了要培养自己游到彼岸的能力，就必须要做一些练习，那就是要对包罗万象的事物有兴趣

真正的处世哲学，应该是主动迎接生活的挑战，用青春的力量，直面失败，并在重复积累痛苦的经验的过程中，一直学习下去。如果一开始就把没有个性当作唯一的卖点，总是和周围的人做一样的事情，像这样无聊的人是最要不得的