深刻，实用

总体评价：结构非常清晰，语言很简练，法则有用，上手简单。
关于沟通类的书，也看过不少了。一些拘于说理，一些又是非常具体的话语、案例，总之很难灵活运用它。这本书在这方面做的比其他书好，更重要的是对我们来说非常实用，而且最重要的，也是我激起冲动来要写这篇评论的，是它不仅仅只是给了方法，还帮你分析了为什么要这样说而不那样说？古人说的好，“授人以鱼，不如授人以渔”，得鱼简单，容易，甚至不用太动脑筋；而得渔，却非得用思考，加运用，再思考，再运用，否则不能得，然而一旦学到，却能举一反三，融会贯通，是受用无穷！