读[美] 凯特琳·凯利 Caitlin Kelly《世界上最伟大的女销售员》

这本书主要讲的是大萧条时期人们的痛苦，从一个资深新闻记者，曾经的富家女的角度看待金融危机期间人们的中年危机和失落，以及零售行业的一些深层次问题。

p39 将店铺变成定制中心，而通过物流来提供送货服务。

p40 新型购物中心的舒适体验。社区中心的低成本和高效，一家杂货铺，一家药店和一家银行。

p63 全美最富裕的顾客群。奢侈品研究所将这类顾客定义为家庭平均收入84.5万美元、资产1660万美元的群体。

p109 80%的生意来自20%的顾客，因此你必须了解这些顾客。

p121 衰退让中年高管失去了高薪工作，加入到零售大军中。可见必须要时刻警惕失败。

p129 作者的这本书记录了萧条时期美国中产阶级的困苦记忆。