一些摘要

设计用于支持人们日常工作、生活的交互式产品。具体说就是关于创建新的用户体验的问题，其目的是增强和扩充人们工作、通信以及交互的方式。

第一章，交互设计简介：从用户角度而言，交互设计就是关于开发易用、有效而且令人愉悦的交互式产品。

需要考虑：谁将使用它以及它将用于何处。另一个关注点就是，要理解人们在与产品交互时的行为类别。

交互设计与软件工程的关系就如同房屋结构与土木工程之间的关系。

在20世纪70年代末80年代初，随着监视器和个人工作站的出现，交互设计应运而生。

交互设计过程的4项基本活动：1标识需要并建立需求；2开发满足需求的一些候选设计方案；3构建设计的交互式版本，以便进行通信测试和评估；4评估整个过程的设计结果

3个关键特征：1用户应参与整个项目开发过程；2项目开始之前就必须确定具体的可用性和用户体验目标，并要明确建档；3必须迭代进行4种设计活动。

交互设计的目标：1可用性目标：能行性、有效性、安全性、通用性、易学性、易记性。2用户体验目标：令人满意、令人愉快、有趣、引人入胜、有用、富有启发性、富有美感、可激发创造性、让人有成就感、让人得到情感上的满足

交互方式（如对话、指示）有助于决定应开发何种概念模型；交互式样（如菜单、填表）是指特定类型的界面，应在选择了概念模型后做出决定。必须在物理设计之前，做出有关概念设计的模型。

界面设计对于用户在执行任务时的认知有很大影响，包括感知、关注、学习和记忆。概念框架和认知理论的主要好处是：能够解释用户与系统的交互，可用于估计用户执行任务的效率。

认知的概念框架3种方法：思维模型、信息处理、外部认知。操作思维模型使得人们能够进行推测和推理。比如，过马路时按交通灯，通常按两次，以为会转换得更快一些，其实不然。因此，通明的系统应该：相应用户的输入，并给出有用的反馈；提供易于理解的、直观的交互方式；有条理、易于理解的说明；合适的在线帮助和自学教程；上下文相关的用户指南。外部认知可以通过外表化减轻记忆负担；减轻计算负担；标柱和认知追踪（修改外部表示，如删除某些项；重新安排事物的次序或结构）。

第四章，设计协作与通信：社会机制的主要三个类别：1使用对话机制，以促进对话流，避免其中断；2使用协调机制，使得人们能够协同工作、交互；3使用感知机制，找出正在发生什么，其它人正在做什么，或者告诉其他人发生了什么。

在设计协作技术时，应使用人们在面对面协作时所使用的交流协议。应正确安排用户和系统的控制权。

第五章讲述了设计良好的界面能让用户感觉舒适，美感带来乐趣，用户更喜欢卡通的人物。

第六章交互设计的过程：4个基本过程：标识用户需求并建立需求；设计候选方案；构建设计的交互式版本；设计评估。

交互设计过程的3个关键特征：以用户为中心、特定的可用性标准和迭代。

Slneiderman提出了“交互设计8项基本法则”：1力求一致性；2允许频繁使用系统的用户使用快捷键；3提供明确的反馈；4设计对话，提示任务已经完成；5提供错误预防和简单的纠错功能；6应便于取消某个操作；7用户掌握控制权；8减轻记忆负担。