摘录

      孩子开始诉说时，你要让自己靠近孩子，要放松。让孩子主导谈话，不要让自己的不安和焦虑干扰孩子的诉说。这个时间是孩子的。他正在清理自己的体验。你要的是通过你的一些简洁的表示，确信你欣赏他，尊重他，并且相信他能够拿出解决问题的好办法。对孩子来说，这些表示比任何你迫切想给出的建议都更有价值。当孩子希望你做出反应时，充分表达出你的关切和对孩子的信心，但要简明扼要。一旦你多说一句话，你就可能已经不在倾听了。