偶遇一个巨头

因为最近搞平台卖货卖不动，于是想搞一本做零售的书来看看，没想到偶遇一个巨头。
看这本书之前，最喜欢的连锁便利店品牌是全家，看完之后，差点就让位给711，因为这位老大太牛了。
“不要为客户着想，而是要站在顾客的立场上想”，封面上这句话深深震撼到我。干了这么多年营销，天天叫嚷着“换位思考”，从客户需求出发等等，但实际上并没有认真想过“换位”。为顾客着想，会让我们不由自主想太多，认为他们需要A，可能需要B，或许还需要C，大概还需要D，那么我们就要ABCD都备齐在货架上。而站在用户的立场上思考，需求其实是明确的，他只需要A，BCD反而会形成干扰，如果不巧顾客是个选择困难症患者，就干脆不买了。
“购买是需要理由的”，这点在互联网上体现得更为突出。“换汤不换药”一直是对营销的调侃，但事实上不变的产品内核和千变万化的场景包装，才是促成一次次交易的原始动力。当然，和运营低复购率的产品相比，灵活多变的产品要求销售者更用心，更努力，对我们的销售体系来说是一个不小的挑战。
【推荐指数】四星，案例很多，感触很多
PS:吐槽，原作题目“売る力　心をつかむ仕事術”直译就是“销售力，抓住心的工作法”。突然想到中国一句老话，“想要抓住男人的心，就要抓住男人的胃”，难怪711是做饭团和便当起家的（大误）