用户不会直接告诉你他们的需求和痛点以及你应该怎么做

“如果我当年去问顾客你想要什么，他们肯定会告诉我：一匹更快的马”——福特汽车创始人

用户不会直接告诉你他们的需求和痛点以及你应该怎么做，对产品的了解也不等于是对用户的了解，因而我们需要去学习用户访谈来定位问题，挖掘问题背后的用户需求。

本书详细讲述用户访谈的整个流程，深入到细节之中，读完受益匪浅。

对回答如下几个方面的问题起到了实践上的指导作用：
        正在解决的问题(收集内容信息)?
        目前你如何解决该问题(分析工作流程)?
        有什么方法能做的更好(发现机会)?