如果互联网的关键是产品的话，那么实体店的关键应该是用户

        * point of purchase
        * 欧洲的“爱的三大礼物”：鲜花、巧克力、香槟 ☞ 爱的告白；花店卖的并不是花，而是“爱的告白”这种体验价值。


[X]顾客想要的是完美的“体验”

        * “体验营销”：不出售商品而出售“体验”的营销方式。 ☞ 你的顾客想要的并不是商品本身和服务
        * 出售experience体验=经历、体验、见闻和经验内容
        * 低价营销是不能持久的。
        * 当今时代的现状：消费者没有想要的。
        * 生活方式的提案胜过说明书：提倡明确的生活方式，是商品畅销的原因。
        * 购物时有86.5%的消费者是”到商店后才决定买什么。


[X]光靠“商品”和“服务”，公司早晚会倒闭！

        * “独一无二”≠ 畅销
        * 顾客想要的并不是OO,而是通过使用OO，获得△△得体验。
        * 给商品增加什么样的厄价值？赋予商品什么样的故事？让商品具有什么样的意义？


[X]出售“体验”的巨大威力

        * 出售“体验”的指示牌 ☞ 餐厅
        * 不该把商品登在传单上，社会上有两种传单：被选择的和不被选择的，却只有一种能够生存下去。
        * 新旧传单的区别在于清楚地写明为什么推荐该商品
        * 小故事不是商品而是“事情”：在传达商品价值的时候，与其将目光集中在商品上，不如让顾客想象一下未知的体验，效果会更好。
        * 试着将广告的目标群体和目的结合起来。
        * 8成以上的消费者不知道自己想要什么就去了商店
        *

          书店的一本书上方手写着“看了这本书，我兴奋得一晚没睡着。”
          
          购买
          
      POP是商店里传递信息的重要工具 ☞ 成功的pop能够大幅提高营业额 ☞ 顾客看了POP之后决定购买 ☞ POP有时能刺激消费者购买本来不想买的东西
          
      该商品能为顾客带来什么样的体验

        * 饭店，手写“今日推荐”，来自哪里，是什么样的：表明饭店想要向顾客传递美味信息的心情。
        * 对于来店的顾客来说，在哪吃饭都一样。对于依然沉浸在深紫乐队演唱会中的人们来说，这家饭店提供的东西与音乐会有关，既然如此，“反正都是吃饭，就这家吧。”这种心理发挥了作用。

          
         必须能够想象出目标客户会有什么样的体验、会是什么样的心理状态，这一点非常重要。

        * 消费者“没有想要的东西”＝“还没有发现自己想要的东西。”☜ 消费的本质
        * 开发面向女性的商品或者经营面向女性的餐厅时，最好起用深受女性欢迎的男性。


[X]让人慷慨解囊的“舒心”法则

        * 网络上没有的东西，那就是实际“空间” ☞ 不仅仅是设计、器具、家居，更是空间环境营造出来的氛围和顾客来店的感觉
        * 如何让顾客多次光临 ☞ 不仅是眼睛能够看见的东西，照明、背景也应该在考虑范围之内
        * 人类有一个习惯、那就是喜欢“边缘”、两端或者靠边。
        * 如何将让人心神不宁的正中间的位置变成一个“好位置”呢？

     
         放置一个观叶植物或者隔板，在桌子周围制造出“边缘效应” ☞ 必须重新审视商店里的家居布置、商品陈列、日常用具摆放

        * 在主题公园、百货商店、购物中心、商城等场所有一个法则：停留时间与消费金额成正比
        * “过去”和“怀念”能给人们带来安慰、带来兴趣，所以人们很容易喜欢并且接受 ☞ 怀旧具有一种不可思议的美丽
        * 人总是不自觉的喜欢左侧。☞ 在行进的过程当中，人们更容易将注意力集中在左侧
        * 人的视线Z字运动 ☞ 负责空间感的是右脑，所以几乎所有人都更注意左侧的空间
        * 最容易被认知的图形排列方式是图在左侧，最容易被认知的文章排列方式是文章在右下方

     
         左脑负责逻辑思维和理性思维，因此擅长语言和分析等；右脑负责主观的、瞬间的、感性的、非语言方面的东西

        * “巴什拉法则bachelard”：与大型物体相比，人们更喜欢小型动物
        * 必须认真考虑商店或者卖场的声音环境，因为声音具有无穷的力量

         
         “音效与空间具有极为密切的关系，所以虽然在商业设施中视觉信息是主题，但是音效却极易产生冲击力，超越视觉信息。”

        * 达顿和阿伦（Dutton and Aron) 吊桥实验
        * 运用认知心理学、社会心理学、深层心理学、动物心理学


[X]有“关系性”才能生意兴隆

        * 有关的故事、人的想法、美好的生活、问题的解决
        * 商业的根本：重视关系、珍惜缘分
        * 个人宣传更容易投入感情 ☞ 容易投入感情，也就意味着能给看广告的人多少带来一些影响 ☞ 宣传的内容才能真正传达到顾客心里




[X]“好的销售方法，只能来源于实践。”

        * 体验营销是游击战，关键在于马上去做 ☞ 失败了就换个方法
        * 如果没有新的商业模式，只依靠老一套的成功经验和法则的话，根本无法满足当今时代的要求 ☞ 这个世界上，思考的人还是少之又少，100个人里只有10个人思考，其中行动的人更是少之又少，只有一个 ☞ 思考且行动的人必定会获得成功，这是理所当然的
        * “快乐”最重要 ☞ 怀着快乐去体验 去比别人更多地体验不同的事情：多做一些开心的事情，而且是要用心去体会。
        * 消费者是在根据理性和感性及情绪在消费 ☞ 所有消费行为的根本，都是在“体验”。