一定要知道你在犯错

常言道，吃一堑，长一智。对于记忆功能正常的人来说，不怎么会犯重复的错误，每经历一件错事，就会得到一个经验教训。我们大多数人都是这样。前人还说过，人非圣贤，孰能无过？因此，凡人人嘛，有些小错，尽可放过，不足为怪。这就是我们的文化对待犯错的态度。

那么，如果有一个人采访了诸多研究失误的专家，收集了众多的各行业的犯错案例、为研究犯错而设计的实验，写成了一本研究犯错学问的书，你一定会感觉到很惊讶。不过也许第一感觉是无聊。美国人哈里南就是这样一个人，他的书叫《错觉》，由中信出版社出版。

在前言中，作者说，通过加深对自身的认识，我们可以做更多正确的事，避免犯错，我们都可以从对自身局限的了解中获益。所以，这是一本让人得到好处的书。翻开封皮就是红色彩页，上面写着“经济读物”，也许指的就是获“益”。在作者的网站上可看到这样的话： What's the most important thing you learned?Three words: perception is economical.领悟获益。

那么，我们真的在犯错吗？有什么需要去认识去领悟的呢？书中讲述的好多案例，都让人感觉到，真的可能发生吗？在我身上绝对不会！比如有个实验这样设计的，在你面前问路的人被经过的门挡住后换了人继续装做问路，而你不会有察觉。这可能吗？实验结果显示，大多数情况下这个变化没有被注意到。

还有很多生活上的例子，我们根本不认为是在犯错。比如，可能买了用不到的会员卡，因为广告上的漂亮美女进行了不必要的消费；因为10块钱3斤这样的叫卖方式多买了吃不完的东西等等。

还有工作上引起严重后果的失误。比如，因记错药品浓度，误注射高浓度药品致死的医疗事故；飞行员因找东西忘记了飞机驾驶导致坠机；对限高标志熟视无睹导致撞车的交通事故等等。

“大多数事故的背后，我们总是能发现人为失误的因素：飞机坠毁70%，车祸90%，工作场所的意外意外也是90%。”

这是为什么呢？作者认为：“许多时候，犯错的原因并非出自个人，至少不能完全归于个人。在看待周围环境中的一切事物时，我们都会受到一些固定的偏见的影响。”“‘态度’会影响我们看待世界的方式，而且同样会影响我们的行为。”

那么怎么办呢？作者认为，虽然有些错误无法绝对避免，但大多数情况下，我们还是能有所作为来减少错误的发生。这里面他提到，好好休息，保持心情愉快和幸福感，甚至不要总是那么自我感觉良好，都会有所帮助。书中讲述了方方面面的案例和各种实验，没有在每一章节给出具体的避免犯错的结论性分析。在书的末尾有个“结论”段落，集中讲了解决之道。最后一条是要活出生命的价值。能够让人感觉快乐的，不是你在哪里过什么样的生活，而是你在怎样利用自己的时间。

研究犯错，深入探究原因，对于个人来说，可以改进生活，提高自我。对于企业来说，明白了人自身存在的可能犯错的不足，可以有针对性地制定措施，改善管理，优化生产方式，减少安全事故的发生，提高企业的运行效率和盈利能力。我们都知道细节决定成败，但为什么有些细节就是做不好？所以，不妨都来看看这本书，哪怕仅有点滴收获都好，别忘了，蝴蝶效应。