事后诸葛亮式的自圆其说

如今的商业理论书籍，大多是事后诸葛亮式的自圆其说。这本『共鸣：打造突破性的产品和服务』也不例外。比如Apple的案例，作者说正是因为Apple贯彻了『共鸣』理论才导致了iPod的成功——但问题是，你怎么知道当时Steve Jobs是如何做决策的？这种有意的混淆，实际上是在偷换概念。这种西方还原式的机械论，每年都会误导很多人（比如那个著名的『蓝海理论』），这也是商业界所谓『文人误国』的根源。

就『共鸣』这个概念本身而言，其实它仅仅描述了一个结果，即『产品和服务与消费者市场产生了共鸣』。但这个理论是事后总结性的，而非原发性的，即它实际上并没有真正解释出激发『共鸣』的具体缘由、原理。

但该书也并非完全不可取。比如书中提到：要对市场影响进行量化。这的确是很多中国企业缺乏的商业意识——只有重视量化，形成可比较的数字，才能在决策中产生足够的确定性。但遗憾的是，本书却并未对这个『量化』概念做任何技术上的深入解析，而只是泛泛而谈，不能产生实质性的助益。

貌似批评的语句多了点。当然，对于初学者而言，本书也许可以作为不错的入门书籍。但如果想再深入下去，恐怕还是要另觅其他的书籍来参考了。

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