通俗易懂

一般内容通俗易懂的书，对于网站用户体验的入门者来说，可以看看。心得：让用户感觉到尊重，让用户能快速找到想找的东西，快速、顺利的完成想完成的事情，视觉及页面排版好的网站，越能留住用户。
要考虑的因素：网站导航、物理逻辑关系、性能、安全性、友好、互动性等。用户的心理需求、习惯等。