“以人为本”理念的新诠释

作者很早之前鼓吹了服务经济之后的一个新名词“体验经济”。在他们看来，所谓的“服务”其实是一种定制化的个性化的无形产品，还停留在“产品”的尺度上。但“体验”则是一种与“产品”的互动，重在其中的经历和感受。拔高一点说，这就是一种更深层次的“以人为本”的体现。
此次这二位作者提出的“真实经济”，其实是对他们提出的“体验经济”的进一步阐述，谈不上升级。说实在的，个人一直对“体验经济”是“服务经济”的升级版有些微词，这其实只是针对同一产品，站在客户对产品的需求（服务）和客户对产品的感受（体验）两种不同的角度得出的两种观点而已，无所谓谁先进谁落后。“体验经济”与“真实经济”而言，二者其实也是前者包含后者的关系。作者同样把“真实经济”作为更高层次的一种新经济形式，个人认为大有故弄玄虚之嫌。
总的来说，作者关于真实经济的阐述还是很有说服力的。所谓“真实”不是来自于“物质”的真实，而来自于“意识”的真实。这点非常非常的重要，也是真实经济是体验经济的一种形式的最直接体现。该书其实内容并不多，基本上都是一个观点在反复论证，这种写作风格我个人不太喜欢，甚至有晕晕欲睡的感觉。但全书最大的亮点就在于找出了让人们怎么感觉到产品”真实“的多种路径，这毫无疑问是一个研究上的巨大的突破。基于此，这本书的最大价值其实不在于阐述了一种新的社会现象，而是告诉了你一种新的营销方法。如果你能告诉消费者他们内心最真实的想法，抓住他们内心最真实的渴望，那你就会在现实中获得难以置信的成功。
作为一种社会现象，《真实经济》以人为本的写作基调和体验经济以及其他所谓后现代经济学著作一样，都正在宣判传统经济学的死刑。它警示人们：你们是为自己的经历和感受买单的，而不是为了产品和效用买单。