换个角度想问题

昨天澳大利亚 virgin blue 航空因为check in 系统故障造成该航空公司所有航班至少延误了4个半小时。一个同事当时就被困在机场，最后航空公司不得不手动的复印机票，ID使乘客登机。
当她今天早上在激动地说这件事情，不停的抱怨的时候，我想起了昨晚读完的这本书里面的一句话：“每种解决方法都会带来新的问题”。当时设计这种系统的设计师有没有想到会出这种情况？有没有想过应急的措施？
突然想到雅思作文里常说的一句话：科技是一把双刃剑。很俗，但很对。