问题

1.
   解决问题的第一步是定义问题，即先问自己几个问题：这是什么类型的问题？谁碰到了问题？针对答案的每一个群体，分别问问：问题的本质是什么？谁应该来解决问题？


2.
    问题就是理想状态和现实状态之间的差别。


3.
   别把问题的解决方案误当作问题的定义，尤其当这个解决档案由你提出的时候。


4.
   每一个解决方案都是下一个问题的来源。问题、解决方案、新问题循环出现，构成无尽的链条。能指望的理想状态就是新问题比我们“已经解决”的问题好对付一些。
对一个问题的理解，至少要想出三个可能出错的地方。


5.
   用“问题描述”进行词语游戏：“肯定”换成“否定”，“可能”换成“必须”，“你”换成“我们”……以不同的角度考虑问题。


6.
   受到问题困扰的人才有可能真正解决问题，所以当请一位与问题无瓜葛的人解决问题时，首先要让他受到问题的困扰。