历久弥新的经典
2008-01-12
如果要我推荐两到三本管理类的书的话，这本《管理行为》一直是我极想推荐而同时又有些犹豫不决的书：这本书浓缩了精华（非常独到、透彻和深入），同时又严谨非常（因而比较不容易阅读）。本书要点如下：
决策制定过程是理解组织的关键所在，这是本书的基本出发点。
决策过程渗透到组织的每个角落，涉及到判断和选择的地方就涉及到决策。组织中的非操作人员是通过影响最低管理层级的操作人员的决策，来参与实现组织目标的。
由于知识、精力、环境等多方面的影响和限制，个体决策不可能达到任何理性的高度，所以组织中的个人实际上追求的是满意解。
决策过程由某些刺激引发，同时又受到一系列条件、信息和刺激的影响。所以，组织的一项基本职能就是，把其成员安排在受到一定刺激和信息影响的情境中，让组织成员根据环境的情况制定出最终能实现组织目标的决策。
决策过程可以划分为议程设定、问题再现、搜索备选方案和选择方案等子过程。如果同时出现两种以上的需要，主体或组织就必须决定它们在议程上的优先次序。好的问题再现（问题描述）能直接导致简便易行的解决方案产生。组织结构及其文化本身其实就是组织要处理的任务的一种再现模式。
（企业）组织通常有三种人组成：企业家、员工和顾客。企业家的独特特征是，他们的决策最终控制着员工的行动。员工的独特特征是，他们向组织贡献其（无差异的）时间和精力，以换取工资报酬。顾客的独特特征是，用金钱换取组织的产品。而一个组织要能够生存和发展，就需要能够为上述三种人提供足够的刺激物，维持贡献和刺激之间的正向平衡。
组织如何影响个人决策，主要的影响模式有：权威、沟通、培训、效率和认同（组织忠诚）...