这本书是积极心理学的拥护者,哈佛大学教授tal在授课的时候介绍的,于是我把本书作者写的《基业长青》和《从优秀到卓越》都买了。严格的说,这不是一篇书评,而是一篇读书笔记,用来回忆我从本书学到的知识。
最大的感受就是”好公司本天成 秒人偶得之”,每一家百年企业都有它特殊的使命,由一个优秀的、善于开创的领导者去发现和挖掘这个使命,继而以巨大的毅力和才华,去实现它、守护它,这一切都很难,因此一个人的一生可以创立一家能经营百年甚至永续经营的企业的概率很小,但是这本书对于部门和企业的管理者来说,是一个可以帮助企业和部门持续发展的基本价值观。
首先作者提出一组概念,叫报时人和造钟师,一个人如果可以每天给我们报出准确的时间,那很棒,但如果一个人造成了一座钟,让它可以自行报时,那就是真的伟大了。而这本书就表明高瞻远瞩公司的经营者不是充满个人魅力,拥有伟大构想却只顾表现自身的报时人,而是可以打造一个公司,在他百年之后,这个公司还可以继续运作,经历多次产品周期之后依然生命力旺盛的造钟师。而且造出来的不是冰冷、机械的时钟,而是以人类的理想和价值观为基础的时钟,是根据人类需要和渴望而制造的时钟,是一座具有灵魂的时钟。
在这本书的开头作者就否定了一些对于高瞻远瞩公司一般性的看法,如伟大的公司需要“伟大的构思”“魅力型伟大领袖”,要以“追求最大利润为首要目的”,“外来ceo才能刺激变革”,“每一个人都适合高瞻远瞩公司”,“唯一不变的是变化” 等看法,并且在讲解之前插入了一个基本价值观:”鱼与熊掌不可兼得“是错误的。即 高瞻远瞩的公司不会用非此即彼来框限自己——那是一种不能轻易接受矛盾的理性观点,认定两种表面冲突的力量或者理念不能同时并存。如:变革和稳定 不能并存,保守和勇猛不能并存,低成本和高品质不能并存,理想主义和务实主义不能并存……高瞻远瞩公司不受二分法的限制,而是用兼容并蓄的方法能够同时拥抱若干层面的两个极端。但它不寻求平衡和中庸,高瞻远瞩公司是天之骄子,它不会寻求妥协,而是同时会追求长期和短期的优异表现,它追求高度的理想主义和高度的利润,它严守核心价值观却也刺激勇猛的变革。菲茨杰拉德说过“检验一流智力的标准,就是在头脑中同时存在两种想法但仍能保持行动能力”。
就像钟的核心使命是报时一样,如果它不报时,它就不成为钟一样,高瞻远瞩公司也有一个核心使命,但这个核心使命绝不是最大程度的追求利润,而是要超越对利润的追求,要追求一种“务实的理想主义”,是以满足人类和世界的需求为目标的理想主义,这种理想主义不论是该公司如日中天,还是奋力求生存时都要坚守。遵循价值观和务实之间确实很难做出抉择,但高瞻远瞩公司从来不做这么难的选择,他们做的是更难的,那就是在寻找务实的解决方法的同时,遵循核心价值观从事。但,千万不要把核心价值观想成是美好的梦想或者是理想主义的呓语,这个价值观是没有正确与否的标准,在不在于它是否与众不同,这个价值观的真实性和公司持续一贯的负荷理想的程度比这个价值观的内容更加重要。就是说,使命、核心价值观、核心理念,这些的关键在于真实,而不在于与众不同。所以说,就像要找到自己存在的价值一样,我们也要找到公司存在的价值,就像按照自己的价值观行事一样,公司也要按照自己的价值观行事。而这-核心理念即是一家高瞻远瞩公司的基本因素。
接下来,作者讲到,一家公司当然不能只有一个核心理念,而是在保有核心理念的基础上,要尽一切努力去变革、去发展、去进步。他把这个叫做“保存核心,刺激进步”,作者引用了《一个企业的信念》里的一句话:”一个企业组织如果要应付世事不断变化的挑战,除了基本的信念之外,企业在向前进时,必须准备改变本身的一切“ ,而最重要的就是不要把核心理念与公司文化、战略、战术、政策或其他非核心的东西混为一谈。而我们所做的一切改变,就是要驱动不属于核心理念的东西的进步和变化,这样的驱动力源自人类那最深层的冲动,一种探索、创造、发现、希望、成功、改变和改善的冲动。作者认为之所以成为高瞻远瞩公司,不是因为生产出了伟大的产品,而是因为其本身就是一家高瞻远瞩的公司,所以才生产出伟大的产品,所以要成为一家高瞻远瞩的公司,就是要以保存核心及刺激进步的心态创造有型的机制,这是造钟的根本要义。
高瞻远瞩公司不仅有核心理念, 而且他们有一个长期的胆大包天的目标。他鼓励人们去尝试伟大的事情,赢取光荣的胜利。这种胆大包天的目标是那么的光芒四射,动人心弦,是有形儿高度集中的东西,能够激发所有人的力量,只需略加解释或者不需要解释,大家就能立刻了解,它可以促使大家团结,为之奋斗,刺激进步。高瞻远瞩公司就跟武侠小说里“江湖风云出我辈”的豪侠,拥有强大的自信,他们从来不设想他们做不到他们决心要做的事情,他们一贯笑傲江湖。这样的目标富有魅力,就算领导人陨落,它还是吸引着后来人为它努力奋斗,直到实现它。
高瞻远瞩公司在发展过程中,不断壮大,为了让所有人朝着公司的目标前进,它就需要有教派一般的文化。沃尔玛ceo通过卫星讲话说“现在,我希望你们举起右手,并且记住我们在沃尔玛所发的誓言,记住君子一言驷马难追——跟着我念:我庄严的承诺和声明,从今以后,每当有顾客走进我身边3米时,我就会微笑,看着他的眼睛,并且招呼他”。你不要建造一个温和活着舒适的环境,高瞻远瞩公司对员工的要求通常比其他公司严。IBM有人离职后说“离开这家公司就跟移民一样”。像教派一样的文化可以强化公司追求远大目标的能力,因为这种文化会创造一种属于精英组织,几乎什么任务都能完成的意识。
虽然拥有胆大包天的目标,但一家公司要发展,不是鲤鱼跳龙门,也不是一朝成名、更不是突然崛起,而是要经历一种择强汰弱的文进化,强盛前ceo曾说:失败是我们最重要的产品。进化式进步通常由渐进式的小步骤或突变开始,最后发展为经常是意料之外的策略性重大转变。我们要用胆大包天的目标来标定要攀登的大山,用进化来发明攻顶的方法。沃尔玛的座右铭就是“行动、改正、尝试”,这种渐进式发展也可以称作计划性机会主义。
公司发展到一定阶段,可能需要接班人和经理人的选择,作者认为高瞻远瞩公司一般提拔的都是自家张成的经理人,因为他会守护和承袭公司的核心理念,不会像外来的ceo一样对公司的核心理念造成破坏。而领袖的一贯性是保存核心的一贯性的关键。在与高瞻远瞩公司形成对照的优秀公司中,高层的混乱和领袖的断层,对这些公司的发展造成了极大的冲击和不好的影响。
在公司的快速发展中,不论是领导还是员工,最容易出现的就是自满的心态。但这是最要不得的,我们要告诉自己,你永远不够好,你别追求胜过同辈或者前辈,而是要设法胜过你自己。对于高瞻远瞩公司而言,最重要的问题是:我们明天怎样做的比今天更好。他们把这个问题看作生活方式,变成思想和行动的习惯,高瞻远瞩公司自然而然的表现出优异的运作和绩效,这种成绩不像是最终目标,反而像因为自求改善,加上对未来的投资,在这种永不终止的循环中产生的附带结果。持续改善是制度化的习惯,自我维持纪律,继续维持公司的活力,靠着从内部燃起的熊熊烈火驱策员工继续前进,永不满足。
最后作者总结到,一切事物要落在实处。高瞻远瞩公司的根本在于转化核心理念和独特追求进步的精神,使之融入组织的所有层面,化为目标、战略、战术、政策、程序、文化习性、管理行为、建设蓝图、支付制度、会计制度、职务设计,一句话,化成公司的一切行为。因为企业本身是重要的社会机构,需要我们的呵护和关心。同时高瞻远瞩公司要有核心的愿景,艾略特的诗写道:我们将不停止探索,而我们一切探索的终点,将是到达我们出发的地方,并且是生平第一遭知道这地方“,为核心理念构建出永远不变的使命,对于真正伟大的公司,变化时一个不变的常数,但不是唯一的常数,他们明白什么应该永恒不变,什么应该应时而变,什么是真正神圣的,而什么不是。我们只能去寻找、去吸引、去留住易于接受我们核心价值观、核心使命的人,并让不易于接受我们核心价值观的人另谋高就。当你拥有了一流的合作机制时,来访的外星人都能明白你们公司的愿景。
不可否认,这本书很伟大,因为发现,做公司和做人是一样的,找到真实的自己,找到自己存在于世界的使命,然后围绕着这个使命不断地去磨练自己的思维,学习知识,克服自己人性中的弱点,去行动、去思考,别说是公司,即使是个人也能拥有巨大的力量。而如果看完书,不去行动,不去改变,那这本书也只能算是一本高级鸡汤了。