在家感冒了两天,断断续续看完了这本书。 我觉得算是写得比较实在、有用的互联网市场营销入门书。 作为图书编辑,读后受益匪浅。
现在很多行业都在互联网化,像图书这种标准化很高的产品,早就就是电商必争的东西。所以这些年我们做书的推广,有很多地方都需要利用互联网,学习互联网的一些操作思路。用《全栈市场人》的观点看,图书推广编辑的职能更像是BD+新媒体组+品牌组三者的职能之和。尤其是新媒体环境下,除了要认真产出内容,购买媒介之外,利用自有资源(书+内容)去做商务拓展几乎是每一个营销编辑都要做的事情。而这些事情的输出又在客观上塑造了企业文化和企业形象。
作者说,互联网的市场部门是基于对产品了解的基础上,拿合适的资源去换取其他公司的资源,以达到共赢的状态。而图书何尝不是如此,有相当一部分推广动作也一样追求以小博大,比如做发布会、制作日常朋友圈小海报,制造热点以获取大V(VIP嘉宾)的主动背书和传播等等。
所以,这本书其实没有想象的那么有隔阂,反而是看的很顺畅,收获颇多。
全书的内容不仅适用于有志于从事互联网市场相关工作的人,它的适用性比想象的更广泛,非互联网行业的推广和营销相信也能从中获得有益的启发。我特别想说的是除了专业知识之外,作者字里行间所讲的那种做事方法,技巧,可以说换任何一个行业,都是很有用的功夫。人说有志者事竟成,看完《全栈市场人》你会觉得,有心者无不成之事。
举几个我觉得有必要效仿的小例子。
第一、想要人来帮,先要有方向。
作者提到了互联网公司的一些很有意思的现象,比如说你从一个小兵变成产品经理了,但是你会发现日常工作中似乎并没有因为你是“经理”就能高人一等,小伙伴们也不会因为你职位更高,所发号令,莫敢不从。这和很多人想象的“官大一级压死人”不太一样。而我自己的经验是,如今很多公司变得非常扁平化,你升职以后来自行政上的权力,其实小到可以忽略。那你的价值要体现在哪里呢?作者说要传递精神方面的东西:你要让小伙伴们觉得跟你做事是有意思的,或者有前途的,你们一起努力,就能做出酷炫的东西来。这个才是能激发别人配合你的核心的东西。关于这一点,我深以为然,之前有幸做过几本畅销书的推广工作,你做得好的,别人也愿意帮你,你做得不好的,求人也求不来。而所谓做得好,无非就是你自己做的事情,有明确的方向性,投入的东西有较好的反馈,这样别人能从市场感受到,按照你这个去使劲会有不错的结果,自然而然大家也就更愿意帮助你。
看到书上关于这个的论述,我就在想:当我发现自己的项目没有预期的那么好的时候,在客观复盘的基础上,更应该做的是调整自己的策略,而不是埋怨合作伙伴不给力。事实上,都是同一拨小伙伴,做超级畅销书的时候,他们是帮你的。你做得不好,没人帮忙也是情理之中的事情。人人都喜欢锦上添花,所以我们先要把自己的事情做得漂亮。
第二、求人办事要会哄,也要让人有参与感。
我这人死脑筋,在公司和设计师打交道,通常不会想到买零食。要不是部门的同事隔三差五买水果啊酸奶啊,我都想不起来这件事。实际上,当你忙忙碌碌的时候,同事给你发一包小酸奶,心情是绝对不一样的。东西虽小很暖心。类似这样的点,作者在《全栈市场人》里提了很多。我觉得这些人情世故的东西,就是所谓“先做人,后做事”里面,“做人”的部分。
在公司,各部门之间的协作比较复杂,这就有一个排期的问题。尤其是公司大了的时候,这点尤其突出。小作坊式的企业,优点是沟通成本低,你要做什么都可以是一句话,登时立刻。但在一些有规模的企业,那就要懂得凡事提前约。用作者的话说,不是谁都等着给你答案。
市场与设计师打交道比较多,像我们推广编辑和设计也是经常见面。作者有一个点我认为特别特别好。大意是说你找人设计了一个东西,等事情过去了,很多人就觉得这就没什么了。实际上每个人的工作有一个很重要的隐藏动机,就是人人都喜欢做有成就感的事情。所以,在活动结束,或者是过了一段时间后,不妨把设计师的作品所取得的效果给他们看看。这样的好处就是设计师知道自己的劳动起到了什么作用。当然,你在总结里面也自然要感谢一下别人的劳动成果。
这个技巧虽然很轻松就能做到,但是效果是非常好的。读到这里的时候,让我记起一件小事:
某同行的一个编辑朋友,有一次和我微信上聊某本书的推广文案的方向。我就给她出了一个主意,方向和他们讨论的不太一样。这样的事情每天会发生很多,我特别愿意交流关于产品的一些事情,所以大部分都不挂心。但是这个编辑过了几天后,给我发来一个七八家自媒体的阅读数的统计报告,上面还有同期投放的稿件的对比,很显然我的点子奏效了,比别的人的都高。看到这样的结果,我自然是很高兴,又给人写了一篇评论,还帮人出了很多主意。有一次忙得甚至过了午夜12点。又过了几天,她又甩给我一本书,我突然就意识到这就是套方案,但是还是开开心心聊了半天。这次没答应写评论。精力不济。但是依然帮她出谋划策,有一个重要的原因,在于我知道这件事会有反馈,这对追求不断练习的我来说,是很好的机会。做得好的时候,会有非常强的成就感。
虽然是亲身经历,但是我却并没有将之转化到别人身上。所以,以后如果我和其他的一些人合作,比如设计,或者排版,受到好的反馈,我要及时总结一下告诉别人。我相信那些认真工作的伙伴,看到这样的反馈,应该会很高兴。
第三、比保姆想的多一点,你就成长了。
作者在这本《全栈市场人》里,讲了一个有关职业精神的事情,故事说领导家的保姆请假一周,要给领导的垃圾桶套7个袋子,这样领导每天扔垃圾就少一道工序。
这个故事简直是醍醐灌顶,因为我们都说换位思考,设身处地,但什么叫真正的换位思考呢,实际上就是类似产品思维,你要随时想着用户体验。你做的事情,都可以认为是一种产品。你这个东西是否对别人来说是方便的,能节省别人的时间么,能让别人很便利地获得好处么?比如说,你写邮件。对于收邮件的人来说,你的邮件的内容格式附件构成一个完整的产品,那你就要想,我怎么就能让对方一看便知,不会有麻烦,这就是产品思维。你上来什么都不说,就是一句:见附件。如果对方正好不方便下载呢?你这就很惹人厌。正确的做法是在正文中粘贴要点,必要时提醒对方下载附件。
当你有这样的意识以后,就更不容易犯错误。专业的保姆套7个垃圾袋就雇主感受到用心,我们日常工作可发挥的地方也一样是很多的。不是有句话说么:简单的事情重复做,你就是专家。 重复的事情用心做,你就是赢家。
第四、不要逃避上司,向上管理是职场减压至宝
作者讲了一件非常有意思的事情,说在职场中,你要学会多向上汇报,反客为主,积极汇报,汇报到老大烦你,那你的好日子就来了。看到这的时候,我想起了每日几百个群打卡的某好友。每天一打开手机,你就发现二十几个群里都是他的打卡信息。一天你觉得新鲜,一周你有点佩服,超过两礼拜,说实话是有一点烦了。可以想到,如果你总是给你的老板发工作上的事情,坚持这个习惯几个月,我估计一般的上司也是很怕你的。如果他不反过来逼你,你的日子大概真的会轻松不少吧。当然不是说让你从此就去骚扰老板。而是说,这里面有一个主动和被动的区别。
一个在职场上主动的人,更容易把自己的事情做漂亮,从而产生横向领导力,这对于职业生涯来说,是最最宝贵的财富。而且这个习惯也会客观上减轻来自上面的压力,实际也是一种很好的职场源头减压的办法。
第五、不要小觑沟通技巧的力量。
作者举得例子是和程序员沟通,你不要说你的代码有bug,他听到这句话第一反应就是“你的环境有问题”,“你不会用”,而且他心里还会很不高兴。你应该说:这个程序和预期的有点不一致,你看看是不是我用错了?他本能地会想:是不是出bug了。这个技巧我是受益者,自从跟人沟通时,把“你听明白了吗?”改成“我说清楚了吗?”以后,整个儿感觉日常有1/3的场景都顺畅了。
另外,沟通技巧之一是多记金句:作者在书里讲到说,作为市场人要“疯狂学习,低调处事,熟悉花钱,锻炼身体”。这看来是很陈词滥调的。但是接下来一句话,却让我感觉说得太对了。我之前也听人批评过自己的作息不规律的问题,但是都没当回事。可是看到作者书里的这句文案,却让我觉得非常有说服力,她说:没有时间锻炼的人,总有一天会抽出时间来生病。
这样的表达就很有力量。
今天写这个评论的时候,我看到一个网易云音乐的推送,里面有一句我非常喜欢的文案:喜欢这种东西,即使捂住嘴巴,还是会从眼睛里跑出来。不知道这句话是谁想的,但是我突然记起之前看过一个视频合集,一群外国小朋友收到爸妈送给他们的毛茸茸的真小猫小狗礼物时,个个喜极而泣。我想如果这个视频在最后,写上这么一句文案,我当场一定会泪奔。
其他的,就不多说了。限于篇幅,你们自己去看书吧。
哦,对了强调一下,除了这些做人的技巧,书里其实还有很多做事的干货。比如文案写作、H5制作、活动执行、自媒体运营等,作者都有。我觉得可以放心推荐给各位。